通話録音は違法？コールセンターで通話録音をする3つの効果を解説！
「電話時に通話内容を録音するメッセージが流れたけど、違法にならないの？」「仕事で通話内容を許可なく録音した場合、違法になる？」と思うことはありま…
小規模コールセンターの立ち上げ方とは？7つのステップに分けて解説！
「小規模コールセンターをどのように立ち上げればよいのかわからない」「小規模コールセンターを立ち上げる手順を詳しく知りたい！」と考えていませんか。…
小規模コールセンターにはどんなクレームがあるの？5つの例と対応を解説！
「担当していないお客様からのクレームは対応の仕方が難しい……。」「うまいクレーム対応の仕方がわからない……。」と悩むことはありませんか？…
メルマガの開封率をアップさせるには？チェックポイントやノウハウをご紹介
「メルマガの開封率を上げるにはどうしたらいいんだろう...」と感じている方。せっかく手間をかけて作ったメールを送信しても、読まれていないのであれ…
固定電話恐怖症の対策はどうする?要因を理解して、電話対応の改善を狙おう
「固定電話恐怖症って解決できるのだろうか」と感じている方。固定電話恐怖症とは、固定電話に出るまたは出ようとすると、心身症状をともなう苦痛を感じる…
動画マーケティングでSMS活用をおすすめする理由。事例と注意点も解説
「動画マーケティングにSMS活用って効果あるのかな……」と考えている方。結論からお伝えすると、動画マーケティングはSMS活用がおすすめです。…
SNS？メルマガ？SMS？キャンペーンや商品情報を顧客に届ける有効手は？それぞれの手法をご…
「キャンペーン情報をもっと多くの人に届けたい」と感じている方。キャンペーン情報の閲覧数を増やすには、新規顧客と既存顧客、それぞれにあったチャネル…
IT導入補助金2021とは？概要やポイント、スケジュールなど徹底解説
「IT導入補助金2021ってどんなものなんだろう…」と感じている方。IT導入補助金2021とは、ITツールの導入にあたって必要な費用の一部を国が…
顧客管理におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）とは？成功事例やおすすめツールを紹…
「顧客管理でデジタルトランスフォーメーション（DX）って必要かな…」と感じている方。顧客管理においてDXを推進すると、問い合わせからの顧客情報の…
デジタルトランスフォーメーション（DX）におけるコミュニケーションの価値とは？成功のポイン…
「コミュニケーションにもDXって必要かな…」と感じている方。企業にとってコミュニケーションのDXは、非常に重要です。価値として「情報共有」や「新…
オススメの記事
-
通話録音は違法？コールセンターで通話録音をする3つの効果…2021.07.12
-
小規模コールセンターにはどんなクレームがあるの？5つの例…2021.06.25
-
動画マーケティングでSMS活用をおすすめする理由。事例と…2021.06.8
-
ユニファイドコミュニケーションは、無駄な連絡を減らせる！…2021.04.19
-
小規模コールセンターは何を効率化すべき？システム導入が有…2021.04.12
