ユニファイドコミュニケーションは、無駄な連絡を減らせる！その理由とは？
「電話で社員に連絡をしたいけど不在でなかなかつながらない」「社外でも仕事ができる環境を構築したい」「顧客からの電話対応に時間がかかる」と…
小規模コールセンターは何を効率化すべき？システム導入が有効な理由も解説
「小規模のコールセンターの場合、業務はどこまで効率化するべき？」「小規模のコールセンターでも、システム導入するメリットはあるのかな？」と…
電話の接客におけるマナーや心がけること一覧。クレーム対応についても解説
「電話の接客って難しい…」と感じている方。電話での接客は表情が見えないぶん、難しいと感じやすいです。しかし基本的なマナーや対応フレーズな…
音声認識ツールを使って業務効率化！ツールの選び方、無料・有料のソフトを徹底解説
「音声認識ツールを導入したいけど、どんなツールが良いんだろう...」と考えている方。音声認識ツールとは、発した音声をAIが認識してテキスト化して…
固定電話に通話録音機をつける方法。5つのおすすめサービスも紹介
「固定電話に通話録音機を後付けしたい」と考えている方。通話録音機によって通話を記録すると、その内容が見える化できます。そして、ベテラン社員の対応…
電話における顧客対応のポイントとは？向上のための対策もあわせて解説
「電話での顧客対応ってどうしたらいいんだろう」と感じている方。電話はお互い声のみでやり取りするため、クレームなどトラブルが起きやすいです。そのた…
英語でのクレーム対策！正しく対応するための注意点やフレーズ、便利な通話録音も紹介
「英語でのクレームはどう対応したらいいんだろうか」と思っている方。英語でのクレームは慣れていないと、対応が難しいです。いきなり英語の知識…
クレーム対策に電話の通話録音機能は必須！メリットやおすすめツールを徹底解説
「クレーム内容を録音したいけど、どんなツールを導入すべきかわからない」と考えている方。お客様からいただくクレームは丁寧な対応をしなければ、信用を…
クラウドPBXの製品比較！15のサービスの特徴、メリット・デメリットを徹底解説
「クラウドPBXの製品ってどれがいいんだろう」と感じている方。クラウドPBXは数多く、サービスによって特徴や価格も異なります。さまざまな製品を比…
クラウドPBXの導入事例5つとおすすめサービス5つを徹底解説
「クラウドPBXの導入事例を知りたい」「クラウドPBXを使用することで得られるメリットはなんだろう」このように思ったことはありませんか？クラ…
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