小規模コールセンターのシステム化のメリット5つ！デメリットや選定のコツも紹介
「小規模なコールセンターでも、システムは導入すべきもの？」「小規模コールセンターをシステム化するメリットは、何があるんだろう？」「導入時に悩まな…
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Zoomウェビナーへの参加方法をご紹介：初めてのZoomウェビナーマニュアル
このマニュアルでは、オンラインでセミナー（ウェビナー）が観覧できる「Zoom」の使い方について解説します。Zoomウェビナーに参加する流れZoo…
【電話だけじゃない】オンライン商談で利用できるビデオ通話ツール8選！導入のメリットも解説
「商談をオンラインでするために、おすすめのツールを知りたい」と思っている方。商談はビデオ通話ツールを活用することで、効率的に進みます。また、オン…
ビジネスにおける留守番電話の残し方！マナーをおさえて、自社の評価アップを狙おう
「ビジネスシーンで留守電を残す時は、どんなことに注意すれば良いんだろう...」と考えている方。ビジネスにおける電話対応は、お客さまに良い印象を与…
ユニファイドコミュニケーションは、無駄な連絡を減らせる！その理由とは？
「電話で社員に連絡をしたいけど不在でなかなかつながらない」「社外でも仕事ができる環境を構築したい」「顧客からの電話対応に時間がかかる」と…
小規模コールセンターは何を効率化すべき？システム導入が有効な理由も解説
「小規模のコールセンターの場合、業務はどこまで効率化するべき？」「小規模のコールセンターでも、システム導入するメリットはあるのかな？」と…
電話の接客におけるマナーや心がけること一覧。クレーム対応についても解説
「電話の接客って難しい…」と感じている方。電話での接客は表情が見えないぶん、難しいと感じやすいです。しかし基本的なマナーや対応フレーズな…
音声認識ツールを使って業務効率化！ツールの選び方、無料・有料のソフトを徹底解説
「音声認識ツールを導入したいけど、どんなツールが良いんだろう...」と考えている方。音声認識ツールとは、発した音声をAIが認識してテキスト化して…
固定電話に通話録音機をつける方法。5つのおすすめサービスも紹介
「固定電話に通話録音機を後付けしたい」と考えている方。通話録音機によって通話を記録すると、その内容が見える化できます。そして、ベテラン社員の対応…
電話における顧客対応のポイントとは？向上のための対策もあわせて解説
「電話での顧客対応ってどうしたらいいんだろう」と感じている方。電話はお互い声のみでやり取りするため、クレームなどトラブルが起きやすいです。そのた…
