電話取り次ぎ7つの悩みと解決法とは？スムーズに取り次ぐ3つの方法も解説
「電話の保留が長くて、顧客を怒らせてしまった」「内線のつなぎ方がわからず、違う担当者につないでしまう」「不在時のメモを読んでも、用件がわからない」…
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ブログ一覧
電話の取り次ぎが無駄と言われる理由と電話業務を効率化する4つの方法
電話の取り次ぎは担当者を確認したり、担当者がいない場合は何時に戻ってきそうか確認したりと、対応に時間がかかります。「電話の取り次ぎで集中力が途切れてしま…
電話業務を効率化する方法4選！電話対応の負担を軽減する方法も解説
顧客や取引先との主な連絡手段として、電話を活用している企業は多いです。電話対応に追われ、業務負担が大きいと感じている方もいるのではないでしょうか。「電話…
電話業務でストレスが溜まるのはなぜ？原因やリスク、解決策を解説！
「電話対応が怖い」「勤務先の固定電話が鳴ると緊張する」と言われても、ピンとこない方もいるかも知れません。携帯電話が普及し連絡の手段は多様化され、…
自動車業界が取り組むCASEとは？注目される理由や課題も解説
自動車業界で沸騰しているワードの一つにCASEという言葉があります。「聞いたことはあるけど、CASEって何？」「CASEが自動車業界で注目されている…
自動車販売の将来はどうなる？8つの予測と今後の課題
若者の車離れやコロナ禍の影響もあり、自動車販売台数は減少傾向にあります。そんななか「CASE」と呼ばれる考え方も登場しており、これからの自動車販売の在り…
中古自動車販売業の開業手続きとは？注意点や成功ポイントも解説
「自動車が好き」「中古車を販売してみたい」などの動機から、中古自動車販売業の開業に興味を持つ方もいるでしょう。そんなとき、「開業手続きはどうやるの？…
従業員満足度（ES）を向上させる具体的な方法8つ！成功事例も紹介
「従業員満足度（ES）を向上させるためにはどんな取り組みが必要？」「従業員満足度（ES）を向上させるべき理由とは？」このようなお悩みはありませんか？…
CS（顧客満足度）向上のポイント6つを解説！成功した企業事例も紹介
コロナ禍の影響で顧客のライフスタイルや購買行動が変化した今、改めて注目されている「CS（顧客満足度）」CSは新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購…
オンライン化が進む自動車販売！背景や国内外の動向を解説
自動運転やコネクテッドカー（常時インターネットに接続する機能を備えた車）の開発などに欠かせないIT技術、カーシェアリングの普及などによって、自動車業界の構造その…
