カスタマーサクセスを実現するCSM（カスタマーサクセスマネージャー）とは
CSMはこれから可能性のある仕事として注目されています。このCSMとはカスタマーサクセスマネージャーの略です。企業の中でカス…
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ブログ一覧
カスタマーサクセスとは？顧客満足度アップ！プロダクト開発サポート促進業務
カスタマーサクセスという言葉が日本でもよく聞かれるようになってきました。アメリカやヨーロッパでは、数年前からカスタマーサクセスというビジネス…
音声検索とは？スマートスピーカーとの関係性や日本語との関係性を徹底調査
コンピュータに向かって話しかけるのはSF映画の中だけというのは昔の話です。今は音声検索が普通のことになり始めています。まだま…
カスタマーサクセスを極める！顧客満足度やプロダクト開発に関するおすすめ書籍・本紹介
カスタマーサクセスという言葉をよく聞くようになっています。しかし、具体的にこの言葉が何を意味しているかを理解している人はまだ…
今注目のカスタマーサクセスを扱った本の最適な選び方
カスタマーサクセスは日本で注目されているビジネス手法です。自分が今いる会社が、これから新たにカスタマーサクセスを始めるかもしれません。就職や…
カスタマーサクセスがサブスクリプションサービスで必要なのはなぜ？
カスタマーサクセスには顧客の成功という意味があります。最近主流となってきているサブスクリプションサービスにおいて、顧客が成功…
AIアシスタントとは？スマートスピーカーやチャットボットとの関係性や特徴を徹底解説
AIアシスタントはスマートスピーカーやチャットボットで使われています。システムなどに詳しくない人が、AIアシスタントと言われてもピンとこないかもしれま…
【イベントレポート】次のトレンド『音声テック』の今と未来とは～接客、音声メディア、スマート…
2019年12月16日（月）、報道各社様・関係者様向けに新サービス「カイクラ」発表会&「音声テックの今と未来」パネルディスカッションを開催しました。…
【プレスリリース】【企業における固定電話の活用調査2019】それでも固定電話はこれからも使…
音声テックベンチャーの株式会社シンカは、企業における固定電話の活用調査を行いました。その結果、固定電話はまだまだ使われており、重要な話などがなされている一方で、…
音声ビジネスとは？メディア変遷と未来の方向性など徹底解説
音声で情報を発信する音声ビジネスを活用する企業が増えてきています。有名人を招待してコンテンツを作る企業だけではなく、素人の社員を上手く使ってプ…
