
電話取り次ぎ7つの悩みと解決法とは?スムーズに取り次ぐ3つの方法も解説
「電話の保留が長くて、顧客を怒らせてしまった」「内線のつなぎ方がわからず、違う担当者につないでしまう」「不在時のメモを読んでも、用件がわからない」…
「電話の保留が長くて、顧客を怒らせてしまった」「内線のつなぎ方がわからず、違う担当者につないでしまう」「不在時のメモを読んでも、用件がわからない」…
電話の取り次ぎは担当者を確認したり、担当者がいない場合は何時に戻ってきそうか確認したりと、対応に時間がかかります。「電話の取り次ぎで集中力が途切れてしま…
顧客や取引先との主な連絡手段として、電話を活用している企業は多いです。電話対応に追われ、業務負担が大きいと感じている方もいるのではないでしょうか。「電話…
「電話対応が怖い」「勤務先の固定電話が鳴ると緊張する」と言われても、ピンとこない方もいるかも知れません。携帯電話が普及し連絡の手段は多様化され、…
自動車業界で沸騰しているワードの一つにCASEという言葉があります。「聞いたことはあるけど、CASEって何?」「CASEが自動車業界で注目されている…
若者の車離れやコロナ禍の影響もあり、自動車販売台数は減少傾向にあります。そんななか「CASE」と呼ばれる考え方も登場しており、これからの自動車販売の在り…
「自動車が好き」「中古車を販売してみたい」などの動機から、中古自動車販売業の開業に興味を持つ方もいるでしょう。そんなとき、「開業手続きはどうやるの?…
「従業員満足度(ES)を向上させるためにはどんな取り組みが必要?」「従業員満足度(ES)を向上させるべき理由とは?」このようなお悩みはありませんか?…
コロナ禍の影響で顧客のライフスタイルや購買行動が変化した今、改めて注目されている「CS(顧客満足度)」CSは新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購…
自動運転やコネクテッドカー(常時インターネットに接続する機能を備えた車)の開発などに欠かせないIT技術、カーシェアリングの普及などによって、自動車業界の構造その…