音声認識による文字起こし活用のメリット4つ！導入事例もあわせて紹介
「電話を受けたとき、過去のやり取りを探すのに時間がかかる」「クレーム対応するオペレーターの負担が大きく、どうにかトラブルを防止したい」と、お困りではあり…
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便利なCTIのカイクラの機能とは？業界ごとの実例7選もご紹介
「CTIでは、具体的にどんなことができるの？」「CTI機能のあるシステムを導入した事例は、どんなものがあるの？」と思うことはありませんか。CTI…
CTIシステム15選！料金・機能・導入実績など比較ポイント別に徹底解説
「CTIシステムに興味があるけど、サービスが多すぎて選び方がわからない」「自社に合ったCTIシステムを知って業務を効率化したい」と悩んではいませんか？…
CTIシステムとは？できること・メリット・選び方をまとめて解説！
「CTIシステムは何ができるの？」「電話対応の改善にCTIシステムが役立つと聞いたけど、本当？」と思うことはありませんか。CTIシステムを導入す…
働きがいのある会社の取り組みとは？具体的な例やメリットも合わせて紹介
「働きがいの定義とはどんなもの？」「働きがいのある会社が行っている取り組みを知りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。自社の利益・業績…
従業員満足度（ES）とは？高いことで得られるメリットや改善ポイントも紹介
「従業員満足度ってなに？」「従業員満足度は企業にとって重要なの？」と疑問に思ってはいませんか。従業員満足度は、顧客満足度や企業の利益にも…
従業員満足度と顧客満足度は関係がある？満足度アップの具体的な方法も紹介
従業員満足度と顧客満足度が密接に関係していることをご存知でしょうか。いくら顧客満足度を向上できるような仕組みを考慮していても、実際に顧客と接する従業員の…
顧客体験（CX）とは？経験価値の質を高める方法や差別化の成功事例を紹介
「商品やサービスの差別化を図る顧客体験って何だろう」「顧客体験の質を向上させるにはどうすれば良いんだろう」と悩んではいませんか？急速…
顧客満足度が低い理由とは？向上させるための対策まで解説
「顧客満足度が低い企業は何が原因なのだろう...」と考えている方。顧客満足度とは自社の商品やサービスに対する顧客からの評価を指します。顧…
法人営業における顧客満足度をあげるためには？営業の流れに沿って対策を紹介
「法人営業で顧客満足度をあげるにはどうしたらいいのだろうか...」と考えている方。法人営業においても、顧客満足度アップを狙うことは可能です。…
