従業員満足度（ES）とは？高いことで得られるメリットや改善ポイントも紹介
「従業員満足度ってなに？」「従業員満足度は企業にとって重要なの？」と疑問に思ってはいませんか。従業員満足度は、顧客満足度や企業の利益にも…
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ブログ一覧
従業員満足度と顧客満足度は関係がある？満足度アップの具体的な方法も紹介
従業員満足度と顧客満足度が密接に関係していることをご存知でしょうか。いくら顧客満足度を向上できるような仕組みを考慮していても、実際に顧客と接する従業員の…
顧客体験価値（CX）とは？ 重要視されている理由や成功事例を紹介
「商品やサービスの差別化を図る顧客体験って何だろう」「顧客体験の質を向上させるにはどうすれば良いんだろう」と悩んではいませんか？急速…
顧客満足度が低い理由とは？向上させるための対策まで解説
「顧客満足度が低い企業は何が原因なのだろう...」と考えている方。顧客満足度とは自社の商品やサービスに対する顧客からの評価を指します。顧…
法人営業における顧客満足度をあげるためには？営業の流れに沿って対策を紹介
「法人営業で顧客満足度をあげるにはどうしたらいいのだろうか...」と考えている方。法人営業においても、顧客満足度アップを狙うことは可能です。…
顧客満足度（CS）を上げる接客の事例とは？調査や改善の方法も紹介
「顧客満足度（CS：Customer Satisfaction（カスタマー・サティスファクション））ってどうやったら高まるんだろう…」と考えている方。…
高付加価値化とは？自社の商品やサービスの価値を高めて、売上アップする方法も紹介
「高付加価値化ってどんなことをすれば成功なんだろう...」と考えている方。自社の商品やサービスに高付加価値化が実現すると、従来の商品により高い価…
顧客を知ることで売上アップ！顧客分析の基本や効果的なツールを紹介
「顧客について知るためにはどうしたらいいのだろう」と考えている方。自社の商品やサービスを売り出すためには、顧客について知る必要があります。…
接客でおもてなしをするメリットとは？具体的な方法や参考事例まとめ
「接客でできるおもてなしってどんなもの？」「どういった接客でおもてなしをすればお客様に喜ばれるのだろう？」と悩んではいませんか？接客ではみなさん…
おもてなしに役立つ接客ツール7選を紹介！顧客満足度アップのコツは？
「おもてなしにつながるツールはないかな？」「できれば業務ごとに、おすすめのツールを知りたい！」と思うことはありませんか？会社の窓口業務や営業…
