固定電話恐怖症も？企業の固定電話利用調査結果まとめ【最新版】
「固定電話恐怖症」という言葉が最近話題になっているようです。企業の固定電話に掛かってくる電話はどうしても「緊急」だったり「クレーム」だったりする傾向にあ…
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ブログ一覧
【イベントレポート】〈不動産企業さま向け〉業務効率と生産性UPを実現する「働き方改革」の正…
2020年1月27日、株式会社スペースリー、株式会社vivid、株式会社シンカの3社にて不動産業界向けの働き方改革セミナーを開催いたしました。「失敗しな…
デジタルトランスフォーメーションはカスタマーサクセス達成にどのように関わるか？
カスタマーサクセスの重要性が認知されつつある昨今ですが、どうやったら達成できるのかという問題の前に顧客の成功とは何か？という点に立ち返り、一度整理してみまし…
音声を感情分析する方法と活用方法について徹底解説します！
ボイスコントロールが出来るガジェットやAIアシスタントは珍しいものではありませんが、音声認識で話し手の感情を察知する技術があるのをご存じですか？基本的な仕組…
音声を認識するとは？仕組みと活用方法について解説します
近年、発展目覚ましい音声認識技術ですが、そもそもどうしてコンピュータが人間の声を認識できるのでしょうか？音声認識の仕組みについて解説します。…
ボイスビジネスの種類と今後の展望について
ボイステックというテクノロジーをご存じですか？今では当たり前のように日常に入り込んでいるので意識する機会が少ないかもしれません。声に関するビ…
ボイステックとは？音声技術の活用と今後について
ボイステックというテクノロジーをご存じですか？今では当たり前のように日常に入り込んでいるので意識する機会が少ないかもしれません。今後さらに重…
注目！カスタマーサクセス管理ツールの果たす役割とは
カスタマーサクセスを導入したいと思っているが、何から始めたら良いか分からないと感じている方は多いかもしれません。すでに導入し…
カスタマーサクセス人材を採用する際に注意すべきポイントとは
時代と共に新しい業種が生まれます。カスタマーサクセスもそのうちの一つで、近年注目されている仕事です。新しく始まった分野で採用してもらうには、どんなこと…
年々増加するカスタマーサクセスが増える理由とスキルセットとは
多くの企業でカスタマーサクセスの求人を出すようになっています。カスタマーサクセスという業務に携われる人材をどこの企業も必要としているのです。…
