
【例文つき】クレーム電話の対応まとめ!基本的な流れや対処法を解説
「クレーム電話への対応に悩んでいる」「どのようにお応えすれば良いのだろう……?」このようなお悩みはありませんか?電話窓口は会社の顔とも言える部門…
「クレーム電話への対応に悩んでいる」「どのようにお応えすれば良いのだろう……?」このようなお悩みはありませんか?電話窓口は会社の顔とも言える部門…
「カスタマーサポートツールがありすぎて、何を導入すれば良いのかわからない」「具体的にどんな業務に役立つもの?」「どんな視点で選べばいいの?」と悩むこ…
「クラウドPBXを導入したら何ができるの?」「クラウドPBXの通話録音機能とは?」「クラウドPBXの導入にはどのぐらい費用がかかるの?」と思うことは…
「電話応対時の引き継ぎが上手くできない……。」「相手が何を言っているか分かりづらくて上手くメモが取れない」と悩んではいませんか。電話応対時に担当…
「社員の電話応対スキル差をなくし、全体的に質を向上させたい」「電話応対への苦手意識をなくし、社員のストレスを軽減したい」と悩んではいませんか。企…
「音声認識を活用してテキスト化はできるもの?」「通話音声をテキスト化するメリットや活用法は?」と、お考えではありませんか?音声認識の技術は年々向…
「CTIでは、具体的にどんなことができるの?」「CTI機能のあるシステムを導入した事例は、どんなものがあるの?」と思うことはありませんか。CTI…
「CTIシステムに興味があるけど、サービスが多すぎて選び方がわからない」「自社に合ったCTIシステムを知って業務を効率化したい」と悩んではいませんか?…
「CTIシステムは何ができるの?」「電話対応の改善にCTIシステムが役立つと聞いたけど、本当?」と思うことはありませんか。CTIシステムを導入す…
「働きがいの定義とはどんなもの?」「働きがいのある会社が行っている取り組みを知りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。自社の利益・業績…