【例文つき】クレーム電話の対応まとめ！基本的な流れや対処法を解説
「クレーム電話への対応に悩んでいる」「どのようにお応えすれば良いのだろう……？」このようなお悩みはありませんか？電話窓口は会社の顔とも言える部門…
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【比較】カスタマーサポートツール14選！タイプ別のおすすめを紹介
「カスタマーサポートツールがありすぎて、何を導入すれば良いのかわからない」「具体的にどんな業務に役立つもの？」「どんな視点で選べばいいの？」と悩むこ…
クラウドPBXの通話録音機能でできる5つのこととは？メリットや費用も解説
「クラウドPBXを導入したら何ができるの？」「クラウドPBXの通話録音機能とは？」「クラウドPBXの導入にはどのぐらい費用がかかるの？」と思うことは…
【もう失敗しない！】電話応対のメモが上手くとれない時の対処法まとめ
「電話応対時の引き継ぎが上手くできない……。」「相手が何を言っているか分かりづらくて上手くメモが取れない」と悩んではいませんか。電話応対時に担当…
電話応対のビジネスマナーとは？対応時の基本ルールを例文付きで徹底解説
「社員の電話応対スキル差をなくし、全体的に質を向上させたい」「電話応対への苦手意識をなくし、社員のストレスを軽減したい」と悩んではいませんか。企…
音声認識をテキスト化するメリット4つ！導入事例や具体的な方法も紹介
「音声認識を活用してテキスト化はできるもの？」「通話音声をテキスト化するメリットや活用法は？」と、お考えではありませんか？音声認識の技術は年々向…
便利なCTIのカイクラの機能とは？業界ごとの実例7選もご紹介
「CTIでは、具体的にどんなことができるの？」「CTI機能のあるシステムを導入した事例は、どんなものがあるの？」と思うことはありませんか。CTI…
CTIシステム15選！料金・機能・導入実績など比較ポイント別に徹底解説
「CTIシステムに興味があるけど、サービスが多すぎて選び方がわからない」「自社に合ったCTIシステムを知って業務を効率化したい」と悩んではいませんか？…
CTIシステムとは？できること・メリット・選び方をまとめて解説！
「CTIシステムは何ができるの？」「電話対応の改善にCTIシステムが役立つと聞いたけど、本当？」と思うことはありませんか。CTIシステムを導入す…
働きがいのある会社の取り組みとは？具体的な例やメリットも合わせて紹介
「働きがいの定義とはどんなもの？」「働きがいのある会社が行っている取り組みを知りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。自社の利益・業績…
