【受付終了】お客様の期待値を超える!顧客別の最適なコミュニケーション術
〜法人/個人/新規/既存/ 顧客対応のツボとコツを押さえる〜

お申し込み受付は終了しました。
たくさんのお申し込み、誠にありがとうございました。

内容

このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください。

・自社の営業力をもっと強化したい!
・既存顧客の離反や入れ替わりが増えている
・お客様との最適な関わり方が分からない
・お客様とのコミュニケーションですれ違いが起きている
・電話対応でトラブルが多く、お客様を怒らせてしまった

これらは全て「顧客対応のツボとコツ」を押さえることで改善が可能です!
法人、個人、新規、既存、それぞれお客様が置かれている立場や関係性によって、最適なコミュニケーションの在り方は変わります。

今回は、お客様の期待値を超えて、良好な関係を構築するためのコミュニケーション術について、約30分のオンラインセミナーで解説致します。
実際の事例も併せてご紹介致しますので、ぜひお気軽にご参加ください!

※本セミナーは、2023年9/7(木)開催の「お客様の期待値を超える!顧客別の最適なコミュニケーション術」の内容を一部動画版でお届けいたします。

講師

江藤 泰輝/Taiki Eto
(株式会社シンカ 営業部 フィールドセールスグループ)

日本生活協同組合連合会(CO・OP)にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。
PayPay(株)に転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。
現在は、(株)シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組んでいる。

こんな方には特におすすめ

・営業部やカスタマーサクセス部門に所属する方
・顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
・顧客とのトラブル、クレームをゼロにしたい
・他社のノウハウや事例を気軽に聞いてみたい
・カイクラについて短時間でサクッと知りたい

ウェビナー形式なので皆様の画面は映りません。
お昼ご飯を食べながら、イヤホンで聞くだけの参加も大歓迎です。
ぜひお気軽にご参加ください^^!

日程

2024年1月25日(木)13時00分〜13時40分

当日のタイムテーブル

12時50分:ウェビナー開場(開始5分前までにアクセスください)
13時00分:オープニング(登壇者紹介、ご案内)
13時05分:本編のテーマ(講師がお話をします)
13時30分:ご相談タイム(質疑応答を受付ます)
13時35分:アンケート実施
13時40分:完全終了

主催

株式会社シンカ
セミナー事務局

参加費

無料

会場

オンライン開催(開始までにURLにアクセスください)
お申込頂いた際のアドレスにオンラインセミナー参加用URLを自動メールですぐにお送り致します。
万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願い致します。
担当:株式会社シンカ セミナー事務局

※同業他社、および個人の方のご参加はお断りさせていただく場合がございます。

ご参加の流れ

以下、お申込フォームに情報を入力の上、お申し込みください。

参加URLが記載されている自動返信メールが届きますので、ご確認ください。

当日、同URLよりご参加ください。
※Zoomを利用しますので、事前にインストールくださいますようお願いいたします。

カイクラの導入に関してご不明な点がございましたら
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