ご導入前のFAQ

• 機能
• 設置・導入
• 仕様
• 料金
• その他

機能

現在持っている顧客データは移行できますか？

CSVでの投入が可能です。初回投入サポートもご用意しています。詳細はお問い合わせください。

通話録音機能は、社用携帯でも利用可能ですか？

はい、利用可能です。

設置・導入

現在使っている電話をそのまま使えますか？

基本的に固定電話を変えずに導入できます。
※フリーダイヤル等も可能です

導入にあたって電話番号は変わりますか？

基本的に現在の電話番号を変えずに導入可能です。

導入後のサポートはありますか？

ご契約いただきましたお客さま専用のお問い合わせ窓口を設けております。また、管理者の方・社内のユーザーの方向けに基本的な使い方をご案内するオンライン講座もご用意しており、何度でもご受講いただけます。

申し込みから利用までの流れはどうなりますか？

お申し込み時に申込書、プラン確認書、電話明細（現在お使いの電話の契約内容がわかるもの）などをご提出ください。工事・機器設置に必要な情報をヒアリングさせていただき、工事日程の調整をいたします。
並行して導入現場に必要な機器を手配・発送いたします。弊社の技術者が実際のご利用拠点にて機器の設置を行い、利用スタートとなります。

契約してから実際に使えるまではどのくらいの期間がかかりますか？

お申し込みから3週間前後とさせていただいております。
携帯通話録音は、お申込みから1.5ヵ月前後とさせていただいております。

工事はどれくらいの時間がかかりますか？また、その間電話は使えますか？

約1時間以内で完了いたします。その間、電話が数分程度停止いたします。

仕様

推奨環境（OSやブラウザ）はありますか？

推奨環境は以下となります。
【OS】
Windows：Windows10以上
MacOS：iOS10以上【ブラウザ】
推奨ブラウザはGoogle Chromeです。
※Microsoft Edge、FireFox、Safariでも動作します。
※いずれのブラウザでも最新バージョンを動作保証とします。

SFA・CRMシステムを使っていますが、連携は可能ですか？

連携可能です。連携可能なシステムの詳細についてはお問い合わせください。

セキュリティ対策はされていますか？

はい、対策しております。詳細はこちらをご覧ください。

料金

月額の費用はいくらくらいですか？

拠点数とオプション機能の付帯状況によって毎月の金額が変わりますので、詳細をご希望の方は下記フォームよりお問い合わせください。> 無料見積もり

電話番号が増えた場合、料金は変わりますか？

1番号追加ごとに料金が追加されます。
初期費用：5,000円 / 月次費用：5,000円

従業員が増えた場合、料金は変わりますか？

拠点が同じ場合、利用人数が増えても、料金は変わりません。

⽀店や営業所など複数拠点がありますが、複数拠点で導⼊する場合の料⾦はどうなりますか？

基本的には1拠点につき1契約となります。
(1拠点につき1セットのCTI機器を設置する必要があり、機器代⾦や設置費⽤は拠点ごとにかかるため)複数拠点で導⼊する場合にも、⼤変⼤きなメリットがあります。
それまで拠点ごとに管理していた顧客情報や対応履歴を拠点間で共有化できるので、会社全体での顧客対応が可能になり、クレーム対応等にも効果があります。複数拠点での導⼊をご検討の場合の料金につきましてはお問い合わせください。

その他

どういった業界の会社が多いですか？

自動車業界、不動産業界、士業等のお客様と品質の高いコミュニケーションが求められる業界が多いです。

どれぐらいの規模の会社が利用していますか？

大小含め様々な会社様にご利用いただいております。最も多い規模感は従業員数50名前後の中小企業者様です。

パートナー制度はございますか？

パートナー制度もございます。ご希望される場合は、こちらよりお問い合わせください。