カスタマーサクセス追求の重要性とは？BtoBの顧客成功体験
BtoB(Business to Business)事業において、カスタマーサクセス（CS：Customer Success…
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ブログ一覧
VoCとは？収集方法と活用の重要性について
自社の製品やサービスがどのように評価されているのか把握するのは、簡単なようで非常に難しいことです。顧客からのフィードバックを受けられないと、需要のないものを…
スマートスピーカーとは？最新モデルの機能について【2020年】
音声認識技術とAIの発展により、声でデバイスを操作する事が出来るようになりました。中でもスマートスピーカーは今後の発展に大きな期待が持てるガジェットです。…
スマートデバイスの今後はどうなる？メリットとデメリットについて
発明されたばかりの頃はひと部屋ほどの大きさがあったコンピュータですが、今では手のひらに収まるくらいに小型化し、比べ物にならないほど高性能になりました。今後も…
固定電話恐怖症も？企業の固定電話利用調査結果まとめ【最新版】
「固定電話恐怖症」という言葉が最近話題になっているようです。企業の固定電話に掛かってくる電話はどうしても「緊急」だったり「クレーム」だったりする傾向にあ…
【イベントレポート】〈不動産企業さま向け〉業務効率と生産性UPを実現する「働き方改革」の正…
2020年1月27日、株式会社スペースリー、株式会社vivid、株式会社シンカの3社にて不動産業界向けの働き方改革セミナーを開催いたしました。「失敗しな…
デジタルトランスフォーメーションはカスタマーサクセス達成にどのように関わるか？
カスタマーサクセスの重要性が認知されつつある昨今ですが、どうやったら達成できるのかという問題の前に顧客の成功とは何か？という点に立ち返り、一度整理してみまし…
音声を感情分析する方法と活用方法について徹底解説します！
ボイスコントロールが出来るガジェットやAIアシスタントは珍しいものではありませんが、音声認識で話し手の感情を察知する技術があるのをご存じですか？基本的な仕組…
音声を認識するとは？仕組みと活用方法について解説します
近年、発展目覚ましい音声認識技術ですが、そもそもどうしてコンピュータが人間の声を認識できるのでしょうか？音声認識の仕組みについて解説します。…
ボイスビジネスの種類と今後の展望について
ボイステックというテクノロジーをご存じですか？今では当たり前のように日常に入り込んでいるので意識する機会が少ないかもしれません。声に関するビ…
