住宅業界の「契約」大転換点。工務店が気をつけるべき2020年4月の民法改正と対応策
「民法改正は工務店にはどのような影響があるのだろう…」と感じている方。2020年4月の民法改正によって明治時代に考えられた条文が現代化し、よりわ…
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リモートワーク・テレワークにおける固定電話の対応。状況別おすすめサービスも紹介
「リモートワークにしたいけど、固定電話の対応はどうしたらいいんだろう...」と思っている方。緊急事態宣言解除後における企業の課題として「電話対応…
クラウドPBXとは？特徴やPBXとの違い、携帯内線化やテレワーク・外部からの顧客対応におす…
「クラウドPBXは、従来のPBXと何が違うの？」「クラウドPBXを導入して顧客への電話対応をスムーズにしたい……」このようにお考えではありませんか。…
クラウドPBXのメリット・デメリットまとめ。導入によって業務の効率化や運用コスト削減を目指…
クラウドPBXはこれまでのPBXのようにハードウェアを設置する必要がなく、利用場所も問いません。私用のスマホでも活用できるため、運用コストの削減や業務の効率化な…
非対面接客とは？特徴やメリット、テレワーク企業におすすめのサービスを徹底解説
「非対面接客のサービスを導入して、コロナでも丁寧な接客をしたい...」と感じている方。非対面接客とは、顧客とオンライン上で会う接客方法です。…
変化している社外コミュニケーション。顧客・見込み客とのやり取りでおすすめの方法を紹介します…
「社外の顧客とのコミュニケーションをもっと円滑にしたい…」と考えている方。働き方改革やオフィスのあり方の変化によって、対面でのコミュニケーション…
テレワークで使える顧客管理ツール。選び方やおすすめのツールを解説
「テレワークの際の顧客管理はどうしたら良いのだろうか...」と考えている方。テレワークにおける顧客管理にはクラウド型CRMがおすすめです。クラウ…
電話対応歴をFAQチャットボット化して顧客対応を効率化！導入のポイントやおすすめサービスを…
「FAQチャットボットってどんなサービスなのかな...」と考えている方。FAQチャットボットは「よくある質問」や「FAQ」などの問い合わせページ…
カスタマーサクセス（CS）はテレワークでも実現できる？成功のポイントなど徹底解説
「カスタマーサクセスもテレワークでできるのかな…」と感じている方。結論からお伝えすると、テレワークでカスタマーサクセス業務に取り組むことは可能で…
コミュニケーション手段や顧客情報の一元管理で業務の効率化を。おすすめのサービスを5つ紹介し…
「コミュニケーションツールや顧客情報を一元管理したい…」と考えている方。コミュニケーションツールや顧客情報の管理サービスはさまざまなものが使われ…
