テレワークと在宅勤務の違いとは？業務内容について
このところ大きな話題となっているテレワーク。テレビ報道などでは在宅勤務と同じ意味で使われているようですが、実は大きな違いがあります。テレワー…
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ブログ一覧
コロナ禍でも顧客対応を止めるな！テレワークで顧客対応する方法【事例】
顧客と接点のある業務をテレワークで対応することはできるでしょうか？顧客対応のテレワーク化は進んでいるとはいえ、情報漏洩や接客クオリティの維持など超えるべき課…
リモートワークに関するアンケート【2020/4/10集計】
カイクラ.mag メールマガジン購読者の方にリモートワークについてのアンケートを行いました（調査期間：2020/4/6～10、有効回答数：55）。調査結果につい…
テレワークとは？メリットとデメリットをまとめてみた
かねてより働き方改革の一環として推進されてきたテレワーク。2020年東京オリンピックでは開催期間中の都内の混雑解消にも期待されており、2020年1月29日に…
MaaS（マース）がもたらす移動の効率化の現状〜未来を解説。あらゆるサービスのゲームチェン…
MaaS（マース）というコンセプトをご存じですか？日本においてはまだ広く人口に膾炙しているわけではありませんが、今後注目を集めていくと思われる考え方です。…
会話テックとは？音声認識の先にあるコンテンツ分析の可能性
AIアシスタントをはじめとする音声認識機能の付いたガジェットは既に実用レベルとなっており、もはや珍しいものではありません。本稿ではその先にあ…
顧客対応のストレスの根本原因と令和時代の対処方法
コールセンターを代表とする顧客対応業務は離職率が高く、高ストレスの業種として有名です。本稿では顧客対応のストレスの原因を明らかにして、根本的な解決方法につい…
顧客対応にSMSが向いている理由【接触効果】
巷では顧客獲得や会社のブランディングなど広告宣伝活動のSNS活用が話題になっていますが、顧客対応にはSMSが向いています。目新しいサービスで…
SMSマーケティングの強みと活用事例まとめ
近年、SMSを使ったマーケティングが注目を集めています。非常にシンプルなシステムなのでSNSのバズのような派手さはありませんが、低コストでEメールにはな…
固定電話恐怖症は現代病？原因と対応方法について
電話を受けるのが怖い、と感じた事はありませんか？既にビジネスパーソンとして長く働いている人にとっては「そういえば、新人の頃そんなふうに感じたことがあった…
