androidで通話録音する方法～アプリからガジェットやandroidならではの機能など～

１，はじめに

androidスマートフォンのシェア率は、日本では2019年時点で58.9％を占めており、iPhoneの41.1％より多い状況です。
参照：https://webrage.jp/techblog/sp_share/

そうした中で、通話録音を行なうべき機会はますます増えてきています。
例えば、以下のような目的で通話録音は必須です。

通話を証拠として残しておくため
通話の内容を忘れないようにメモとして残すため
通話内容を臨場感も含めて他の人に共有するため
知らない番号不明な番号は無効
通話をテキスト化しコンテンツ作成を行なうため
通話録音を利用した教育や学習

しかし、androidスマートフォンで通話録音機能を使いこなせていない方が多いのが現状です。

そこで、当コンテンツでは、実際にandroidで通話録音を行なう際に準備が必要なものや、方法について詳しく解説致します。

androidで通話録音を行なう際には当コンテンツをご参考にしていただければ幸いです。

２，androidで通話録音するには（ボイスメモ、アプリ、専用ガジェットなど）

androidで通話録音をする方法はいくつかあります。しかし、それを頭から並べ立てて説明をしているコンテンツはいくつかありますが、とても分かりづらいですよね。
そこで、当コンテンツでは頭から、
方法→特徴→機能・・・
というような並べ方は行わず、図表で整理をしたいと思います。

以下に掲げる図をまずはご覧いただき、どの方法を取るべきかをご自身で選んでみて下さい。

方法	特徴	通話録音の方法	お手軽度	備考
デフォルト通話アプリ	最初からスマホにインストールされているデフォルトアプリです。しかし、機種によって通話録音機能があるものとないものがあるため、通話録音機能がある場合にのみ利用が可能です。調べたところ、Garaxyやzenfoneなどには最初からこの通話録音機能がついているようです。また最近では、Xperia等には伝言メモ機能というものがついており、通常はキャリアに申し込みをして利用する留守番電話録音機能サービスが利用できます。	通話録音付きスマートフォンを立ち上げます。次に、デフォルト通話アプリを立ち上げ、通話録音ボタンを押します。 ※たまに、デフォルトで利用できるようにはなっていないことがあるので、その場合には各スマートフォンの設定メニューから利用できるように設定を変えましょう。あとは、通話を開始すれば録音できます。終了する場合には、終了ボタンをタップすればOKです。	◎	iPhoneにはデフォルトの通話録音機能はついていません。理由としては、アメリカが無断で行なう通話録音が違法と判断されていることが起因していると言われています。
通話録音アンドロイドアプリ	最初からスマホの通話アプリが通話録音機能を備えていればいいですが、先述したとおり一部のスマートフォンにしかその機能はありません。しかし、簡単なことですが、通話録音アプリを導入すれば簡単に通話録音機能を備える事ができます。 androidスマートフォンではiPhone以上に豊富なアプリがあり、機能も様々なものがありますので、ご自身の用途に沿って最適なものをご選択下さい。	通話録音の方法は、アプリケーションに寄ってそれぞれです。このあと、android通話録音アプリケーションについて比較をしていきますので、詳しくはそちらをご参照下さい。	○	アンドロイド通話録音アプリの特徴古くなった録音は自動削除録音したい場合だけを指定して録音簡単なユーザーインターフェースデバイスに依存するのではなく、多くのデバイスで利用可能迷惑電話をブロック通話録音音声をクラウドなどで共有録音した音源のマスタリングや加工音声データをMP4など様々な形式に変換通話録音音声をファイリング、分類しやすい
ICレコーダー、ボイスレコーダー、録音マイクやテレフォンピックアップを使って録音する方法	これまでのようにアプリケーションをインストールさえすればすぐに使えるという方法ではなく、機器を購入し通話録音する方法です。機器を購入するのにコストと時間がかかるのに加え、接続や利用に関するリテラシの問題など、導入にはややハードルがあります。同時に、利用した場合にボタンを押し忘れることや、誤った操作を行なうことや接続ミスなど、通話録音が思うようにできない場合もあります。まずは、アプリを利用する方法を検討したほうが良いかもしれません。しかし、アプリと違って良い面としては、ストレージがスマホに少なかったとしても機器側に保存されるため問題が起きない点や、音質が専用の機器のため良いことなどが挙げられます。どちらを選ぶかはトレードオフになるでしょう。	参考に以下、テレフォンピックアップを利用した場合の流れをご紹介します。１，テレフォンピックアップをICレコーダーのマイク入力に挿入まずテレフォンピックアップなどのマイクをICレコーダーにつなぎます。しっかりと繋がれていないと音を拾えなかったりするので注意が必要です。２，イヤホンを接続（Blue toothでも可）次に、イヤホンをICレコーダーに接続します。 ICレコーダーに接続するイヤホンはワイヤレスイヤホンでも問題ありません。但し、1同様にしっかりと繋がれていないと聞こえなくなったりしますので、注意が必要です。３，イヤホンを耳に装着４，レコーダーを起動レコーダーのボタン（RECボタン）を押して、レコーディングをスタートします。	△	オススメのテレフォンピックアップ１，OLYMPUS テレフォンピックアップインナーイヤー方式携帯電話使用可 TP7 https://amzn.to/2Y5XY8m2,OLYMPUS テレフォンピックアップ通話録音用マイク(携帯電話使用可) TP8 https://amzn.to/2YwgWVg

方法

特徴

通話録音の方法

お手軽度

備考

デフォルト通話アプリ

最初からスマホにインストールされているデフォルトアプリです。
しかし、機種によって通話録音機能があるものとないものがあるため、通話録音機能がある場合にのみ利用が可能です。
調べたところ、Garaxyやzenfoneなどには最初からこの通話録音機能がついているようです。
また最近では、Xperia等には伝言メモ機能というものがついており、通常はキャリアに申し込みをして利用する留守番電話録音機能サービスが利用できます。

通話録音付きスマートフォンを立ち上げます。
次に、デフォルト通話アプリを立ち上げ、通話録音ボタンを押します。
※たまに、デフォルトで利用できるようにはなっていないことがあるので、その場合には各スマートフォンの設定メニューから利用できるように設定を変えましょう。
あとは、通話を開始すれば録音できます。終了する場合には、終了ボタンをタップすればOKです。

◎

iPhoneにはデフォルトの通話録音機能はついていません。
理由としては、アメリカが無断で行なう通話録音が違法と判断されていることが起因していると言われています。

通話録音アンドロイドアプリ

最初からスマホの通話アプリが通話録音機能を備えていればいいですが、先述したとおり一部のスマートフォンにしかその機能はありません。
しかし、簡単なことですが、通話録音アプリを導入すれば簡単に通話録音機能を備える事ができます。
androidスマートフォンではiPhone以上に豊富なアプリがあり、機能も様々なものがありますので、ご自身の用途に沿って最適なものをご選択下さい。

通話録音の方法は、アプリケーションに寄ってそれぞれです。
このあと、android通話録音アプリケーションについて比較をしていきますので、詳しくはそちらをご参照下さい。

○

アンドロイド通話録音アプリの特徴

古くなった録音は自動削除
録音したい場合だけを指定して録音
簡単なユーザーインターフェース
デバイスに依存するのではなく、多くのデバイスで利用可能
迷惑電話をブロック
通話録音音声をクラウドなどで共有
録音した音源のマスタリングや加工
音声データをMP4など様々な形式に変換
通話録音音声をファイリング、分類しやすい

ICレコーダー、ボイスレコーダー、録音マイクやテレフォンピックアップを使って録音する方法

これまでのようにアプリケーションをインストールさえすればすぐに使えるという方法ではなく、機器を購入し通話録音する方法です。
機器を購入するのにコストと時間がかかるのに加え、接続や利用に関するリテラシの問題など、導入にはややハードルがあります。
同時に、利用した場合にボタンを押し忘れることや、誤った操作を行なうことや接続ミスなど、通話録音が思うようにできない場合もあります。
まずは、アプリを利用する方法を検討したほうが良いかもしれません。しかし、アプリと違って良い面としては、ストレージがスマホに少なかったとしても機器側に保存されるため問題が起きない点や、音質が専用の機器のため良いことなどが挙げられます。
どちらを選ぶかはトレードオフになるでしょう。

参考に以下、テレフォンピックアップを利用した場合の流れをご紹介します。
１，テレフォンピックアップをICレコーダーのマイク入力に挿入
まずテレフォンピックアップなどのマイクをICレコーダーにつなぎます。しっかりと繋がれていないと音を拾えなかったりするので注意が必要です。２，イヤホンを接続（Blue toothでも可）
次に、イヤホンをICレコーダーに接続します。
ICレコーダーに接続するイヤホンはワイヤレスイヤホンでも問題ありません。
但し、1同様にしっかりと繋がれていないと聞こえなくなったりしますので、注意が必要です。３，イヤホンを耳に装着

４，レコーダーを起動
レコーダーのボタン（RECボタン）を押して、レコーディングをスタートします。

△

オススメのテレフォンピックアップ
１，OLYMPUS テレフォンピックアップインナーイヤー方式携帯電話使用可 TP7 https://amzn.to/2Y5XY8m2,OLYMPUS テレフォンピックアップ通話録音用マイク(携帯電話使用可) TP8 https://amzn.to/2YwgWVg

４，androidで通話録音する方法まとめ

当コンテンツをご覧いただき、androidで通話録音する際には最適なアプリを見つけていただければと思います。
もちろん機器を利用しても通話録音できますが、androidの場合はアプリが豊富なため、アプリを利用した通話録音をオススメします。

「シンカの通話録音クラウドシステム」とは

1500社以上かつ2500以上の拠点に導入されており、月次の継続率は驚異の99.6%という安定的な実績を持つ通話録音システム。それが、「シンカの通話録音クラウドシステム（カイクラ）」です。

▲カイクラで録音した通話を再生するイメージ

詳しくは後半ご紹介しますが、簡単に特徴をお伝えすると以下の点に強みがあります。

強み１.電話を録音するだけでなく、テキスト化して検索もできる
強み２.クラウドにデータを保存しているため、録音データを共有しやすい！
強み３.電話機器の入替不要で録音機能が利用できるため、導入までスムーズ！
強み４.受電時に顧客の情報を画面に表示できるため、担当外でも電話対応しやすい
強み５.社員の電話受付ストレス軽減、クレーム客対策になる

こうした強みを活かしながら、貴社をサポートする通話録音サービス。それが、「シンカの通話録音クラウドシステム」です。

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通話録音クラウド

「シンカの通話録音クラウドシステム」が利用されている業種と業態は？

「シンカの通話録音クラウドシステム」は以下のような多彩な業種、業態で利用されています。

１. 不動産業界

認識相違のクレーム報告は属人的で、問題ないという報告案件もきちんと原状回復ができていないため悪化する事案などがあったが、録音された会話を確認することでそれを未然に防ぐことができるようになりました。また、経営会議の場でその月の大きなクレームの洗い出しにも使え、対応策の検討や質の向上が行えました。

２. 24時間レスキューセンター

スタッフが薄い深夜帯の出動時、事務局スタッフ対応の出動要請も通話録音で確認、事前に顧客の緊急度・温度感を把握し現場到着時の一言目の対応が準備もしやすく顧客満足度にも繋げられました。

３. 士業

事務局のコールセンタースタッフが受け取った弁護相談内容で解釈に専門知識が必要な場合に、内容を理解しないまま弁護士に伝えていたことがあったが、通話録音の導入で専門知識がないスタッフが対応してもきちんと用件を弁護士が把握できるようになりました。

４. 葬儀

近しい方がなくなった場合に精神動揺が大きく、対応には特別な配慮が必要だが、その精神状態を通話録音のトーンで把握。また、緊急の対応や聞き漏らしの内容把握にも活用できています。

５. 自動車業界

中古車販売の場合、電話でのクロージングが多いので、車両のスペックに関して言った言わないの揉め事につながることがよくあったが、通話録音の内容をエビデンスとして利用することでその心配を解消。また、車検、点検などある程度内容は決まっているサービス内容について、知識の標準化のための顧客対応教育としても活用できています。