顧客対応あるある | カイクラ

#01 社内伝言忘れ問題

忙しくて伝言が漏れてしまう。

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#02 新人電話いやいや問題

今年入社の新人が電話恐怖症
で戦力になる前に退職

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#03 お客様の担当が誰かわからない問題

担当がわからず
「田中さんに電話した人ー」と
社内で叫ぶ。

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#04 担当者しか詳細不明問題

担当者が退職してしまって、
社内のほかの人では対応が
わからない

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#05 方言聞き取れない問題

方言きつすぎて、
もはや外国語のように
聞こえる

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#06 お客さんが電話に出てくれない問題

お客様が会社員の場合、
平日昼間に電話しても、
ほぼ取ってくれない。

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#07 現場で使いこなせるか不安問題

今のシステムも使えていない
のに、新しいシステムなんて
使いこなせるのかなぁ...。

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