方言聞き取れない問題

電話を取った瞬間に、社名と名前を言われたが、全然聞き取ることができなかった。最後に改めて名前を聞こうとしたら、すぐに切られてしまった。折り返し時の担当者名がわからない...。自社の同じ地方出身者に取り次がないと内容がわからない。

とある日の一コマ

0123456789
  1. 新人が電話に出る。
  2. 地元に長く住んでいる方からの電話(10年ぶりなど久しぶりのお客さん)。
  3. 何を言っているか全くわからない。
  4. どうやら、方言らしい。
  5. でも、自分の周りはその方言使っていない...。
  6. なので、聞き取れない。
  7. 聞き返しても、わからない。
  8. 結局わからず、怒られる。
  9. 電話出たくない。
でもカイクラなら!

「社名を聞き取れなかったらどうしよう」「折り返しの担当者名わからなかったらどうしよう」という精神的負担を軽減

通話録音機能があるから、電話で聞き取れなくてもその内容を後からゆっくり聞き返せます。名前を間違えず、折り返し対応ができます。

「カイクラ」をご検討されているお客様へ

カイクラで、顧客情報と対応履歴を一元管理し、
チームで常に最新情報を共有しませんか?

お電話でのお問い合わせ: 03-6721-0415 (平日9:30〜17:00)