iPhoneのボイスメモで通話録音できる？手順をやさしく解説

iPhoneを利用して顧客と話しているとき「今の通話を録音して保存・管理したい」と考えたことはありませんか？

iPhoneには、録音できるアプリとして標準アプリの「ボイスメモ」がありますが、電話の通話録音に特化した機能ではありません。そこで記事では、iPhoneのボイスメモで通話録音する方法について解説します。

社用携帯でのやりとりを録音・保存して管理するなら、情報漏えいの心配なく使用できるシステムの導入がおすすめです。

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の場合、社用携帯や固定電話の全通話を自動録音できます。

録音データはセキュリティ対策万全のクラウドで管理されているので、外回り中でも通話内容を確認できます。カイクラの詳細はぜひ以下からご確認ください。

iPhoneの通話を録音するとき、ボイスメモは使えるの？

iPhoneのマイクで拾った音を録音するので、基本的には自分の声と周りの音を録音できるもので、通話相手の音声はiPhone単体だと録音できません。

iPhoneに通話録音機能がついていない理由は、Apple本社のあるアメリカの法律で、通話を無断で録音するのは禁止とされていることに準じています。

では、ボイスメモを使って録音するにはどうしたらいいのでしょうか。次の章から解説していきます。

iPhoneで通話録音する方法をすぐに知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

iPhoneのボイスメモを使って通話録音する手順

iPhoneのボイスメモを使って通話録音するには、次のようにします。

1. iOSのバージョンを最新にする
2. 電話をかける、または着信を受ける
3. iPhoneの「ボイスメモ」を起動する
4. 録音ボタンを押して録音を開始する
5. 通話を終了して録音を停止する

前章で解説したとおり、ボイスメモで録音できるのは自分の声のみです。そのため、「自分が話した内容だけでも記録したい」という場合に使えます。

順番に解説します。

【ステップ0】iOSのバージョンを最新にする

ボイスメモを起動する前に、iOSのバージョンが最新になっているか確認しましょう。なぜなら最新バージョンでなければ、アプリが正常に動作しないケースがあるからです。

また、通話録音データのような重要なデータを扱う場合は、セキュリティの面で見てもアップデートしておくことをおすすめします。

アプリ側でも最新のiOSのバージョンに合わせて改良されているため、iPhoneやアプリを安全に使うために、iOSは常に最新にアップデートしておきましょう。

【ステップ1】電話をかける、または着信を受ける

iPhoneで電話を発信、または着信します。

自分の声を録音するなら、内臓マイクだけではなくマイク付きの有線イヤホンやBluetoothのヘッドセットも使えます。

【ステップ2】iPhoneの「ボイスメモ」を起動する

通話状態のまま、iPhoneのホーム画面に戻り、ボイスメモを起動します。

あらかじめコントロールセンターにボイスメモを追加しておけば、ホーム画面に戻らなくても下からスワイプすることで、ボイスメモを起動できます。

コントロールセンターにボイスメモを追加するには、「設定」→「コントロールセンター」の「コントロールを追加」から、ボイスメモの横の「＋」をタップしてください。

ボイスメモを起動したあとに電話をかけても、同じように録音が開始できます。

【ステップ3】録音ボタンを押して録音を開始する

下の赤い丸の「録音ボタン」をタップすると、録音が開始されます。

【ステップ4】通話を終了して録音を停止する

通話が終了したら、もう一度録音ボタンを押すと録音が停止され、ファイルが作成されます。

iPhoneのボイスメモで、通話を録音する手順を次のように解説しました。

• 【ステップ0】iOSのバージョンを最新にする
• 【ステップ1】電話をかける、または着信を受ける
• 【ステップ2】iPhoneの「ボイスメモ」を起動する
• 【ステップ3】録音ボタンを押して録音を開始する
• 【ステップ4】通話を終了して録音を停止する

ただし、環境によっては通話を終了しないとボイスメモが起動できなかったり、ボイスメモを起動して通話を始めると、録音が停止してしまったりすることがあるようです。

またこの方法は、自分の声は録音できても通話相手の声は録音できないため、不便に感じることもあるでしょう。

しかし、外部機器を使用して相手の声をスピーカーで流せば、ボイスメモで相手の声も録音可能です。

では次の章で、iPhoneのボイスメモを使って通話相手の声も一緒に録音ができる方法を解説します。

iPhoneのボイスメモで電話口の声も録音する方法2つ

iPhoneのボイスメモで通話を録音しようとしても、1台では相手の声が録音できなかったり、そもそも通話録音ができなかったりすることがあります。

そこで、次の方法を使うとボイスメモで相手も声も一緒に通話録音ができます。

1. Bluetoothスピーカーにつないで通話録音する
2. iPhone2台持ちにして通話録音する

順番に紹介します。

【方法1】Bluetoothスピーカーにつないで通話録音する

1つ目は、Bluetooth接続ができるスピーカーとつなぐ方法です。

手順は次のとおりになります。

1. BluetoothスピーカーとiPhoneをペアリングする
2. iPhoneでの通話を開始する
3. 「オーディオ」→「Bluetoothスピーカー」をタップ
4. Bluetoothスピーカーから流れる声と自分の声を一緒にボイスメモで録音する

Bluetoothスピーカーを使った通話は、車の運転中にハンズフリーで通話できたり、Web会議やリモートワークでの会議が高音質で行えたりするメリットがあります。機器は安価なもので3,000円くらいから販売されています。

【方法2】iPhone2台持ちにして通話録音する

2つ目の方法は、iPhoneをもう1台用意して、そちらのボイスメモで録音する方法です。

もう1台iPhoneがあればペアリングも必要ありません。通話が始まったらスピーカー通話にして、もう1台のiPhoneのボイスメモで録音するだけです。

iPhone以外にもiPadやMacにもボイスメモが搭載されていますので、そちらでも録音できます。

しかし、iPhoneなどのボイスメモが搭載された機器が2台必要になりますので、仕事用とプライベート用で2台所有しているというような場合でないと難しいかもしれません。

iPhoneのボイスメモを使用して、電話口の声と自分の声を一緒に通話録音できる方法として、次の2つを紹介しました。

• 【方法1】Bluetoothスピーカーにつないで通話録音する
• 【方法2】iPhone2台持ちにして通話録音する

iPhoneのボイスメモでの通話録音は簡単にできますが、仕事で通話録音をするならばボイスメモ以外にも方法があります。詳しく見ていきましょう。

iPhoneで仕事の通話録音をする時はシステム導入も1つの手

個人利用ではなく仕事で通話録音を検討する際は、セキュリティ面で安心できるシステムの導入がおすすめです。

iPhoneのボイスメモを使った通話録音は手軽に利用できますが「通話録音されたiPhoneを紛失したら録音データが確認できないだけではなく情報漏えいにつながる」という問題があります。

企業であれば、顧客との通話内容は個人情報として扱わなくてはなりません。個人情報保護の観点からも、紛失や情報漏えいのリスクがある管理方法ではなく、セキュリティへの配慮がされた管理が必要です。

たとえば「カイクラ」を導入すれば、社用携帯や固定電話に限らず全通話を自動で録音できます。

録音データはクラウド上で保存・管理できるので、スマートフォンが紛失しても情報が漏えいする心配はありません。

データ通信には暗号化を行っており、特定のIPアドレスからのみアクセスできるような設定も可能です。

またクラウドで録音データを保管することで、社外からも録音データを確認できるため、クレーム対応時など問題の経緯を正確に把握したうえで的確な対応ができます。

通話録音だけでなくスムーズな顧客対応にも活用できるカイクラの詳細は、ぜひ以下からご確認ください。

まとめ：iPhoneでの通話録音は適切に管理できる方法で

iPhoneのボイスメモを利用すると簡単に自分の声を録音できますが、通話録音に利用するなら、もう1台のiPhoneやスピーカーなど別の機器が必要です。

また仕事で通話録音を活用している場合は「万が一iPhoneを紛失したとき、録音データの漏えいなど会社の信頼損失につながる恐れがある」という懸念点もあります。

そのため仕事で通話録音を利用するなら、セキュリティ面で安心できるシステムの導入がおすすめです。

コミュニケーションプラットフォームの「カイクラ」なら、社用携帯の通話を自動録音したあとクラウドで録音データを管理するので、iPhoneを紛失しても情報が漏えいする心配はありません。

社外にいても通話録音を再生すれば通話内容を確認できるので、外出先での迅速なトラブル対応も可能です。

電話番号に録音データや対応履歴を紐づけて管理できるので、誰が電話に出ても経緯の確認が容易で、スムーズな顧客対応が実現します。

社用携帯での通話はもちろん「電話業務を効率化して顧客を待たせない対応をしたい！」「顧客満足度向上を目指したい！」という方にも、カイクラはおすすめです。

カイクラが解決できることや導入後の効果、導入している企業の声などをまとめた3点セットは以下からダウンロードできますので、ぜひお手にとってご覧ください。