通話録音は違法？コールセンターで通話録音をする3つの効果を解説！
「電話時に通話内容を録音するメッセージが流れたけど、違法にならないの？」「仕事で通話内容を許可なく録音した場合、違法になる？」と思うことはありま…
通話録音
固定電話恐怖症の対策はどうする?要因を理解して、電話対応の改善を狙おう
「固定電話恐怖症って解決できるのだろうか」と感じている方。固定電話恐怖症とは、固定電話に出るまたは出ようとすると、心身症状をともなう苦痛を感じる…
ユニファイドコミュニケーションは、無駄な連絡を減らせる！その理由とは？
「電話で社員に連絡をしたいけど不在でなかなかつながらない」「社外でも仕事ができる環境を構築したい」「顧客からの電話対応に時間がかかる」と…
固定電話に通話録音機をつける方法。5つのおすすめサービスも紹介
「固定電話に通話録音機を後付けしたい」と考えている方。通話録音機によって通話を記録すると、その内容が見える化できます。そして、ベテラン社員の対応…
電話内容を自動テキスト化できるツールを紹介。メリットや選ぶ際のポイントについても徹底解説
「電話内容を自動でテキスト化してくれるツールは何を使えば良いのだろうか」と感じている方。顧客との電話において社内で共有しなければ行けない情報が多…
ビジネスシーンでの自動テキスト化活用に役立つ。ソフトアプリまとめ。
「ビジネスシーンで活用できる自動テキスト化ソフトってあるのかな……」と感じている方。近年はAIなど最新技術によって、Web会議やセミナー、顧客と…
コールセンター向け通話録音システム徹底比較20選！ コールセンターにはなぜ通話録音が必要？…
コールセンターとは、顧客の電話応対を担当する部署です。顧客からの質問や要望といった問い合わせから、クレームまで幅広く対応を行います。顧客の満足度を高めた…
iphoneのボイスメモの使い方
iphpneアプリのひとつに、ボイスメモというアプリがあります。簡単な操作で音声を録音できるだけでなく、音声データの編集や共有など、便利な機能も…
クラウド型通話録音システム徹底比較！選び方や注意すべきポイント
コールセンターをはじめとして、通話録音システムを導入する企業が多くあります。オフィスやコールセンターでの電話を通話録音することで、大切な情報の聞き漏らし…
通話録音の市場シェア2019年最新 ～コンタクトセンターの市場規模とトレンド～
企業における電話での営業や顧客サポートなどは、コールセンターが担っていることが多いです。近年顧客の求めるサービスの変化によって、複数の顧客窓口を持っ…
