ユニファイドコミュニケーションは、無駄な連絡を減らせる！その理由とは？
「電話で社員に連絡をしたいけど不在でなかなかつながらない」「社外でも仕事ができる環境を構築したい」「顧客からの電話対応に時間がかかる」と…
通話録音
固定電話に通話録音機をつける方法。5つのおすすめサービスも紹介
「固定電話に通話録音機を後付けしたい」と考えている方。通話録音機によって通話を記録すると、その内容が見える化できます。そして、ベテラン社員の対応…
電話内容を自動テキスト化できるツールを紹介。メリットや選ぶ際のポイントについても徹底解説
「電話内容を自動でテキスト化してくれるツールは何を使えば良いのだろうか」と感じている方。顧客との電話において社内で共有しなければ行けない情報が多…
ビジネスシーンでの自動テキスト化活用に役立つ。ソフトアプリまとめ。
「ビジネスシーンで活用できる自動テキスト化ソフトってあるのかな……」と感じている方。近年はAIなど最新技術によって、Web会議やセミナー、顧客と…
コールセンター向け通話録音システム徹底比較20選！ コールセンターにはなぜ通話録音が必要？…
コールセンターとは、顧客の電話応対を担当する部署です。顧客からの質問や要望といった問い合わせから、クレームまで幅広く対応を行います。顧客の満足度を高めた…
iphoneのボイスメモの使い方
iphpneアプリのひとつに、ボイスメモというアプリがあります。簡単な操作で音声を録音できるだけでなく、音声データの編集や共有など、便利な機能も…
クラウド型通話録音システム徹底比較！選び方や注意すべきポイント
コールセンターをはじめとして、通話録音システムを導入する企業が多くあります。オフィスやコールセンターでの電話を通話録音することで、大切な情報の聞き漏らし…
通話録音の市場シェア2019年最新 ～コンタクトセンターの市場規模とトレンド～
企業における電話での営業や顧客サポートなどは、コールセンターが担っていることが多いです。近年顧客の求めるサービスの変化によって、複数の顧客窓口を持っ…
法人向け通話録音システムの2020年から先の未来の動向
はじめに通話録音サービスも従来は機器をビジネスフォンなどにつないで行う形式のものが主流でした。しかし、AIやスマートフォン、5Gなどの発達や登場に伴…
法人向け通話録音システム2019年最新トレンド
「…応対品質向上のため録音させていただきます」皆さんお馴染みの、コールセンターなどで流されるガイダンスです。商品の購入・問い合わせから交通機関の…
