
【比較】カスタマーサポートツール14選!タイプ別のおすすめを紹介
「カスタマーサポートツールがありすぎて、何を導入すれば良いのかわからない」「具体的にどんな業務に役立つもの?」「どんな視点で選べばいいの?」と悩むこ…
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「クラウドPBXを導入したら何ができるの?」「クラウドPBXの通話録音機能とは?」「クラウドPBXの導入にはどのぐらい費用がかかるの?」と思うことは…
「音声認識を活用してテキスト化はできるもの?」「通話音声をテキスト化するメリットや活用法は?」と、お考えではありませんか?音声認識の技術は年々向…
「電話時に通話内容を録音するメッセージが流れたけど、違法にならないの?」「仕事で通話内容を許可なく録音した場合、違法になる?」と思うことはありませんか。…
「固定電話恐怖症って解決できるのだろうか」と感じている方。固定電話恐怖症とは、固定電話に出るまたは出ようとすると、心身症状をともなう苦痛を感じる…
「電話で社員に連絡をしたいけど不在でなかなかつながらない」「社外でも仕事ができる環境を構築したい」「顧客からの電話対応に時間がかかる」と…
通話録音機能には、クレームの防止や悪化を抑制する効果があります。本記事では今使用中の電話のまま録音機能を後付けできるサービスや、導入の方法を紹介します。…
「電話中、リアルタイムにメモを取るのが大変」「電話のクレームやミスを減らしたい」など、電話対応の課題解決には、文字起こしツールの導入が有効です。本記事では、電話…
「ビジネスシーンで活用できる自動テキスト化ソフトってあるのかな……」と感じている方。近年はAIなど最新技術によって、Web会議やセミナー、顧客と…
コールセンターとは、顧客の電話応対を担当する部署です。顧客からの質問や要望といった問い合わせから、クレームまで幅広く対応を行います。顧客の満足度を高めた…