コールセンター向け通話録音システム徹底比較20選！ コールセンターにはなぜ通話録音が必要？…
コールセンターとは、顧客の電話応対を担当する部署です。顧客からの質問や要望といった問い合わせから、クレームまで幅広く対応を行います。顧客の満足度を高めたり、…
通話録音
iphoneのボイスメモの使い方
iphpneアプリのひとつに、ボイスメモというアプリがあります。簡単な操作で音声を録音できるだけでなく、音声データの編集や共有など、便利な機能も豊富です…
クラウド型通話録音システム徹底比較！選び方や注意すべきポイント
コールセンターをはじめとして、通話録音システムを導入する企業が多くあります。オフィスやコールセンターでの電話を通話録音することで、大切な情報の聞き漏らしやク…
通話録音の市場シェア2019年最新 ～コンタクトセンターの市場規模とトレンド～
企業における電話での営業や顧客サポートなどは、コールセンターが担っていることが多いです。近年顧客の求めるサービスの変化によって、複数の顧客窓口を持ったコン…
法人向け通話録音システムの2020年から先の未来の動向
はじめに通話録音サービスも従来は機器をビジネスフォンなどにつないで行う形式のものが主流でした。しかし、AIやスマートフォン、5Gなどの発達や登場に伴い、ク…
法人向け通話録音システム2019年最新トレンド
「…応対品質向上のため録音させていただきます」皆さんお馴染みの、コールセンターなどで流されるガイダンスです。商品の購入・問い合わせから交通機関の予約と、…
法人向け通話録音システム最新機能まとめ
はじめに音声とデータの統合、PBX(外線・内線の接続装置)との連携が、通話録音機能を進化させました。ここでは、それら多彩な機能の一端を、複数の観点から紹介…
ビジネスホン通話録音システム比較30選～シンカの通話録音クラウドサービスなどをご紹介～
オフィスの通話を快適にするビジネスホン。複数回線での外線やビジネスホン同士の内線など、会社間の通話だけでなく、顧客からの電話にスムーズに対応するために活用され…
法人・ビジネス向け「通話録音サービス」とは？ 種類や機能など徹底解説
大手携帯電話会社や金融系の会社など大手の会社に電話をすると、「品質向上のために通話を録音させていただきます」というアナウンスが流れることはありませんか？ソ…
iPhoneで通話録音する方法
スマホで話したときの電話の内容を記録に残しておきたいときや、電話中にメモを取ることができないときに便利なのが通話録音です。しかし、残念ながらiPhoneのプ…
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