音声認識テキスト化ツールおすすめ6選！2026年最新の選び方も解説

「会議の議事録作成に時間がかかる」
「通話内容を効率良くテキスト化して共有したい」
とお考えではありませんか？

音声認識技術の向上により、現在はAIを活用して精度の高い文字起こしが短時間でできるようになりました。音声をテキスト化することで、業務効率の向上や、情報共有のミス防止が期待できます。

本記事では、音声認識によるテキスト化の仕組みから、利用シーン別の活用メリット、失敗しないツールの選び方までわかりやすく解説します。さらに、記事の後半では「会議向け」「日常メモ向け」「電話対応向け」などの用途別のおすすめツールも紹介しますので、ぜひ最後までご一読ください。

電話対応の音声をリアルタイムでテキスト化したいとお考えの場合、カイクラがおすすめです。

カイクラは通話内容を自動で録音し、AIが即座にテキスト化し、さらに要約までおこないます。振り返りや共有の手間を最小限に抑え、電話業務のDXを実現したい方は、ぜひ下記より詳細をご確認ください。

音声認識テキスト化とは？AIで自動文字起こしができる仕組み

そもそも音声認識とは、人間の発声した音声データを認識し、テキストに変換するシステムのことです。AI技術が進化したことでテキスト化以外にも、音声アシスタントや自動翻訳など幅広い分野で活用されています。

ここでは、音声認識によるテキスト化の特徴と活用シーンを解説します。

音声認識を活用したテキスト化の特徴

音声認識を活用したテキスト化の特徴は、以下のとおりです。

• 業務効率化が進む
• 議事録のタスクを抽出できる
• 多言語の打ち合わせができる

ビジネスシーンでは議事録作成に音声認識が使われますが、サービスによっては内容を要約したりタスクを自動抽出したりできるものがあります。また、海外の取引先と打ち合わせをするときも、翻訳機能が付いていれば簡単に翻訳できます。

このようにやるべきタスクをすぐ確認できたり、翻訳する手間が省けたりするため、業務効率化が可能です。

音声認識の活用シーン

音声認識を活用できるシーンは多く、業界や業種に関わらず活躍します。とくに、以下のシーンでは効果が得られやすいです。

• 会議の議事録作成
• 多言語翻訳
• インタビュー
• 電話対応

たとえば議事録作成やインタービューは、人力でテキスト化する場合に比べ、大幅な時間短縮につながります。テキスト化をAIに任せたぶん、担当者はほかの業務に多くの時間を使えるため、生産性の向上につながります。

また、企業にとって欠かせない業務のひとつである電話対応は、音声認識の導入メリットがとくに大きい領域です。

通話内容を自動でテキスト化することで、顧客との言った・言わないなどのトラブルを未然に防ぎ、正確な情報共有を可能にするからです。取引先に対する企業の印象を左右する重要な接点だからこそ、記録の品質を高めることが信頼関係の構築に直結します。

最近ではAI技術により、単なるテキスト化だけではなく、会話内容の自動要約や、相手の感情を判別してラベル付けをおこなう機能も登場しています。これにより、通話後の報告書作成や対応品質の分析までもが自動化できるようになりました。

音声認識を活用した効率的な電話対応の詳細は、下記よりご確認ください。

失敗しない！音声認識テキスト化ツールの選び方

音声認識テキスト化ツールは数多く存在しますが、使えるシーンや精度などはさまざまです。精度の低さから修正に追われたり、自社の業務に馴染まなかったりと、かえって手間が増えてしまう可能性もあります。

納得のいくツール選びをおこなうためには、以下の5つのポイントを確認しましょう。

1. 用途（会議・通話・メモなど）
2. 認識精度の高さ
3. デバイスの適合性
4. セキュリティ体制
5. コストパフォーマンス

まず重要なのが用途の明確化です。会議の議事録作成は複数人の話し手を識別できる機能、電話対応は通話録音との連携機能のように、シーンによって必要なスペックは異なります。あわせて、自社の専門用語を正しく認識できるかなどの認識精度の高さも、修正の手間を減らすために欠かせない視点です。

また、PCやスマホ、固定電話など、どのデバイスで使いたいかなど現場の環境への適合性も確認してください。ビジネス利用であれば、情報の漏洩を防ぐためのセキュリティ体制が万全であるかも必須のチェック項目です。最後に、無料枠の制限や有料版の機能差をふまえたコストパフォーマンスを比較検討することで、自社にとって最適なツールが見えてきます。

これらのポイントを意識して、業務の効率化を最大化できるツールを選びましょう。

【2026年最新】おすすめの音声認識テキスト化ツール6選

ここからは、2026年最新のおすすめ音声認識テキスト化ツールを紹介します。

それぞれ用途ごとに紹介しますので、詳しくみていきましょう。

1.会議・議事録作成向けツール

会議や議事録作成に向いているのは、大人数での話し合いや、長時間の打ち合わせに強いツールです。

Notta

Nottaは、高い認識精度とスピーディなテキスト化が特徴のAI文字起こしサービスです。

1時間の音声データをわずか数分でテキスト化できるため、会議終了後すぐに議事録のドラフトを作成できます。また、最新の「Notta Brain」機能により、会話内容の要約や資料化まで自動でおこなえるため、情報共有のスピードを劇的に高められます。

Rimo Voice

 

Rimo Voiceは、日本語の自然な認識に特化した、日本製のAI議事録ツールです。

日本語特有の言い回しや文脈を正確に捉えるエンジンを搭載しており、修正の手間が少ないことが大きなメリットです。2026年にはモバイルアプリがリリースされ、外出先や現場での録音・テキスト化もよりスムーズにおこなえるようになっています。

LINE WORKS AiNote

LINE WORKS AiNoteは、ビジネスチャット「LINE WORKS」と連携して使える音声認識ツールです。

最大30名までの話者を自動で識別する機能が備わっており、誰が何を発言したかを明確に残したい会議に最適です。AIが会議後の「次のステップ（ToDo）」を提案してくれる機能もあり、決定事項の実行漏れを防ぐための心強いサポーターとなります。

2.音声入力・日常メモ向けアプリ

手軽にスマホで音声を残したい、移動中のアイデアを文字にしたい場合に適したツールです。

Texter

Texterは、専門用語に強いAI文字起こしアプリです。

専門AIテンプレートを選択して使えるため、専門性の高い内容でも高精度なテキスト化が可能です。リアルタイムでの文字起こしはもちろん、既存の音声・動画ファイルからのインポートにも対応しており、ライターや研究職の方にも広く利用されています。

Speechy

Speechyは、シンプルで直感的な操作が魅力のiOS専用文字起こしアプリです。

スマホ一台で録音からテキスト化、データの書き出しまでが完結するため、音声日記やふとした瞬間のアイデアメモに最適です。データのローカル保存設定も可能なため、プライバシーを重視する個人ユーザーからも高い支持を得ています。

3.通話録音向けツール

顧客との通話内容を資産に変える、電話業務に特化したツールです。

カイクラ

カイクラは、通話録音とAIテキスト化を組み合わせた、電話業務のDXを実現するコミュニケーションプラットフォームです。

固定電話だけではなく社用スマホの通話も自動で録音・テキスト化できるため、対応漏れや伝達ミスの削減が期待できます。また、録音内容はAIが自動で要約するため、通話の内容を手軽に振り返ることも可能です。

録音データを探す手間がなくなり、熟練者の対応をテキストで共有することで、チーム全体の対応品質向上にも大きく貢献します。

通話内容の記録だけではなく、電話対応の品質向上にもつなげたい企業におすすめです。

カイクラの詳細は、以下よりご確認いただけます。

通話音声の文字起こしを活用した3つの事例

ここまでツールの選び方やおすすめツールを紹介してきました。

ここからは、実際に録音データをテキスト化することによって業務改善を実現した3つの事例を紹介します。

それぞれ詳しくみていきましょう。

1.ユナイテッド・アドバイザーズ株式会社様

経営コンサルティング企業のユナイテッド・アドバイザーズ株式会社様は、音声録音とテキスト化によって「齟齬のない確実な対応」を実現しました。

同社は、税理士・弁護士・司法書士・行政書士などの「士業のワンストップサービス」を運営しています。

受電時には「事務担当が初期対応をおこない、各士業担当へ取り次ぐ」流れですが、士業の専門性の高さから初期対応者が士業担当に正確に伝言を伝えるのが難しい状態でした。通話内容は専門用語が多くなるため、事務担当の心理的な負担が大きかったそうです。

この課題を解決したのが、音声録音とテキスト化です。

音声録音とテキスト化により、以下の効果がありました。

• 通話が録音されている安心感から、クライアントからの電話に余裕をもって対応できるようになった
• 電話後に録音内容を聴き返し、的確に士業担当者へ引き継げるようになった
• 士業担当者が録音を聴き、齟齬のない確実な対応が可能になった

士業担当者の時間も大幅に確保できるようになり、業務の効率化にも成功しました。

事例の詳細は以下の記事で紹介しています。

参考：ユナイテッド・アドバイザーズ株式会社様

2.セントラル社会保険労務士法人様

社会保険や給与計算の手続きなどのアウトソーシングサービスを提供するセントラル社会保険労務士法人様は、音声録音とテキスト化によってトラブルの防止と削減に成功しました。音声録音・テキスト化を導入する前は、以下の課題を抱えていました。

• 問い合わせ内容を聞き漏らしてしまうことがあった
• 理不尽なクレーム電話があった
• 誰がどのように相談に対する受け答えをしているのか不明瞭だった

サービスの性質上、行政機関からの電話が入ることも多いため、深刻なトラブルを防ぐには通話内容を確実に残すことが課題だったと言います。テキスト化を導入した後は、要点を瞬時に把握できるようになり、業務が効率的になりました。また、音声録音によって聞き漏らしや言った言わないのトラブル防止に成功し、理不尽なクレームからスタッフを守れるようになりました。

さらに今後は、可視化された相談内容や通話時間、電話回数を分析し、契約の交渉につなげていくことを目標にしています。

事例の詳細は下記の記事にて紹介しています。

参考：セントラル社会保険労務士法人様

3.株式会社湘南らいふ管理様

賃貸住宅管理業を営む株式会社湘南らいふ管理様では、音声録音とテキスト化によって「言った言わない」問題の解決を実現しました。導入前と導入後を比較すると、なんとお叱り電話を80%以上削減することに成功したそうです。

導入前は以下の問題を抱えていました。

• 管理戸数5,000戸に対し電話対応スタッフが3名しかおらず、業務が非効率的だった
• 「折り返しの電話が来なかった」とお叱り電話が1日5件もあった
• 「言った言わない」問題が悪化し、お客さまに怒りやストレスを抱えさせてしまった

しかし、音声録音とテキスト化の導入により、管理戸数が昨年対比で1,000件増加したにもかかわらず、社員数は増員せず効率的な業務運営を実現しました。クレームの電話はあっても1〜2件ほどに減り、録音データを聴き返しトラブルの悪化を未然に防止できる体制整備にも成功しています。お客さまの怒りやストレスを軽減するのはもちろんのこと、スタッフの業務効率も良くなり会社全体の負担が軽減しました。

こちらの事例の詳細は下記にて紹介しています。

参考：株式会社湘南らいふ管理様

まとめ：音声認識テキスト化を活用して生産性をアップしよう

音声認識は、人間の発声した音声データを認識し、テキストに変換するシステムのことです。通話音声に活用することで、以下の効果を期待できます。

• 業務効率の向上、スタッフのストレス軽減、顧客満足度の向上につながる
• 電話業務の効率化やトラブル防止だけではなく、チーム内の教育資料としても役立つ

通話録音やテキスト化を導入することで電話対応品質を向上させ、企業のイメージアップを図りましょう。

なお、カイクラは、テキスト化だけではなく「顧客情報の表示」「過去の通話履歴の表示」などの機能も搭載しています。「電話一本で顧客満足度を向上させたい」「業務を効率化してスタッフの負担を減らしたい」方は、ぜひ以下の資料をダウンロードのうえご活用ください。