今年入社の新人が電話恐怖症
で戦力になる前に退職
新人電話いやいや問題
固定電話に慣れていない新人が電話をとってくれない。「電話に出たら、知らない相手にいきなり怒られて怖かった...」と心にダメージを受ける人も少なくないようで無理強いもできない。
とある日の一コマ
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- スマホ世代で固定電話に慣れていない。
- 知らない相手からの電話に対するストレス耐性がない。
- 緊張し、聞き取れずに何度も聞き返して怒られる。
- 常連客が名乗らない。（誰だよ）
- 営業電話をつなげて怒られる。（わからんわ）
- そして、電話を取るのが怖くなる。
- でも、上司に電話を２コール以内でとれと言われる。
- ...会社に行くのが嫌になる。（もうダメだ）
- とうとう、限界を迎える。
- 退職。
- その後、人事の声「採用にいくらかかってると思ってるんだよ！」
会社の固定電話がスマホのように、
誰からの電話かわかります。
着信時に顧客情報と対応履歴が表示されるので、ストレスなく、新人も簡単に電話を取ることができます。営業電話かどうかの判断もすぐにできるので、不要な電話に出なくてよくなります。電話対応が怖くなくなり、新人の電話ウツを防止、離職も防げます。
