カイクラ活用ページ

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カイクラ画面が反応しない時は...

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カイクラ導入後の準備
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活用事例

設定

Q. 新しいPCでもカイクラを使いたい
Q. 新しい従業員にもカイクラを使わせたい
Q. ユーザーアカウントの追加は有料ですか？
Q. スタッフごとに使える機能を制限することはできますか？
Q. 【複数拠点】他店舗へ異動したが前店舗の着信がポップアップしてしまう
Q. 【複数拠点】全拠点のユーザーアカウントを一度に作成できますか？
Q. 【複数拠点】他拠点と顧客データや会話履歴を共有することはできますか？
Q. 【複数拠点】通話録音・通話録音テキスト化の設定を一度にできますか？

ポップアップアプリ

Q. 表示位置は変えられますか？
Q. 表示される時間は変えられますか？
Q. 表示を一時的に止められますか？
Q. 受信設定画面で設定する内容が分かりません
Q. ポップアップアプリが反応しません/エラーが出ます

使い方

Q. 顧客情報の登録方法が知りたい
Q. 誰が電話を受けたのかを、自動的にカイクラに残せますか？
Q. 一度も電話をしたことがない顧客を新規登録する際に、メモも入力することはできますか？
Q. 通話時間をスタッフごとに集計する方法はありますか？
Q. 着信拒否の機能はありますか？
Q. 【通話録音】通話録音の音声データをPCに保存したい

オプション

Q. 【SMS】お客様から返信を受け付けることはできますか？
Q. 【SMS】送信履歴のステータスが「送信失敗」になっています。どのような理由で送信ができていないのでしょうか？
Q. 【SMS】1通あたりの料金が知りたい
Q. 【SMS】発信元番号を自社番号で申込みましたが、別の番号から届きました。なぜですか？
Q. 【スマホアプリ】きゃりんぐのログイン方法が知りたい
Q. 【システム連携】自動で連携できる顧客システムが知りたい

困ったときは

Q. ID・パスワードを忘れてしまいました
Q. 一部の機能が使えない、表示されないのはなぜですか？
Q. カイクラ画面にアラートが出ていたため、「CTIアダプタの再起動」「SDカードの挿し直し」「予備SDカードとの交換」の順で試しましたが、復旧しません。どうすればよいですか？
Q. カイクラの機器はどれですか？
Q. 【通話録音】一方の音声しか聞こえません。不具合ですか？
Q. 【通話録音】通話録音の再生ボタンをクリックするとエラー表示が出ます。不具合ですか？

電話関連サービスについて

Q. カイクラはクラウドPBXに対応していますか？
Q. カイクラはIVR（音声振り分け）機能に対応していますか？
Q. カイクラは電話の転送機能に対応していますか？

ご請求について

Q. 月額利用料の月が「来月」になっています。合っていますか？
Q. 請求書が届いていません。請求書はいつ届きますか？
Q. 送付先を変更・削除・追加したいのですが、どうしたらいいですか？
Q. 支払方法は何がありますか？

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