着信タグ機能・発信タグ機能をご活用いただくことで、各ご担当者ごとの通話時間を集計することができます。会話履歴画面より「履歴をダウンロード」ボタンをクリックしダウンロードする際、「タグあり」ボタンをクリックいただくとタグが入った状態で履歴がダウンロードされます。
ダウンロードされたCSVファイルを開き各スタッフ様のタグごとに抽出いただくことで、通話時間の集計ができます。
※ダウンロードされたCSVファイルに通話時間が入っていない場合は、お問い合わせくださいませ。