【2024年最新】不動産業界の動向とは？課題と未来への展望を徹底解説

人口減少や高齢化で住宅需要が少なくなっているため、不動産業界の今後の動向が気になる方もいるのではないでしょうか。

本記事では、不動産業界の動向から課題、2030年に向けた展望などを解説します。「不動産業界で生き残っていくためにどうすればいいのか」も事例を交えて紹介しますので、ぜひご覧ください。

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不動産業界の2024年の動向

不動産業界は、金融、経済、政策、国際情勢と密接に関連しているので、社会情勢や経済状況の影響を大きく受ける業界です。2024年の不動産業界は、どのような状況にあるのでしょうか。現状と今後の展望を、以下の2つの視点で解説します。

• 不動産業界の現状
• 不動産業界の今後

それぞれ詳しくみていきましょう。

不動産業界の現状

不動産業界全体の活況度は、2019年第1四半期をピークに低下しました。建物や土地の売買を扱う不動産取引業が、低下の主な要因です。マンション分譲業も、新築マンションの価格上昇や新型コロナウイルスの影響を受けて大きく落ち込んでいます。

一方、不動産賃貸業は比較的安定していますが、貸事務所には変調の兆しがみられます。テレワークの拡大によって、貸事務所の需要が減少する可能性があるためです。

令和5年の地価公示によると、全国の地価動向は2年連続で上昇し、上昇率も拡大しています。都市中心部や生活利便性に優れた地域では、住宅需要が安定しています。商業地の地価も、オフィスやマンション需要により回復傾向です。

不動産業界の今後

不動産業界は、今後もさまざまな課題に直面することが予想されています。

そのひとつが、人口減少や少子高齢化による空き家・空き地の増加です。国土交通省の資料によると、管理が行き届かない不動産が年々増えています。放置されると地域に悪影響を及ぼす恐れがあるとのことです。

また、マンションやオフィスビルでも、築40年を超える物件の老朽化が進んでいます。建物の維持管理や修繕が重要な課題で、適切な対応ができない場合、資産価値の低下や安全性の問題が発生しかねません。

さらに、インターネットやテレワークの普及が進むなかで、これまで利便性の高いとされてきた立地が持つ価値は、今後徐々に変化していくことが予想されています。テレワークが浸透すると、都市部中心のオフィス需要が緩やかに低下し、郊外や地方の不動産需要が拡大する可能性もあります。

不動産業界は今後、空き家・空き地の増加や建物の老朽化、立地条件の変化など、さまざまな課題への対応が必要です。

次の章では、不動産業界が抱える具体的な課題と、それに対する対策を詳しく解説します。

不動産業界の課題と対策3つ

不動産業界が直面する課題は、具体的に以下の3つがあります。

1. 人口減少と少子高齢化
2. 人材不足
3. 不動産テックへの対応

これらの課題に対して、どのような対策を講じられるのかあわせて解説します。

【課題と対策1】人口減少と少子高齢化

社会全体として進んでいる人口減少と少子高齢化は、不動産業界にも影響を与えています。住宅需要の減少や価格の下落、空き家問題の深刻化などが懸念されています。

一方、高齢者人口の増加に伴い、高齢者向け住宅の需要は増加傾向です。高齢者が安心して住めるバリアフリーの物件や介護施設との連携が可能な住居のニーズは、今後も高まることが予想されます。

高齢者人口の増加に対する解決策として、高齢者向けの住宅開発を促進し、高齢者が住みやすい環境を整えることが求められます。また、空き家問題に対しては、リノベーションを活用し、古い物件を人が集まれる場や地域活性化につながるスペースとして再活用する取り組みが必要です。

このような取り組みによって、不動産市場の活性化と地域社会の発展が期待できます。

【課題と対策2】人材不足

不動産業界に限らず、多くの業界で人手不足が深刻化しています。少子高齢化の影響に加え、労働環境の厳しさなども人材不足の原因です。

職業情報提供サイトによると、住宅・不動産営業の有効求人倍率は令和4年度は全国平均2.93であり、全体の有効求人倍率1.35に比べて高くなっています。有効求人倍率だけで人手不足とは言い切れませんが、常に求人が出ている状態であることは確かです。

不動産業界は顧客の都合にあわせて土日祝日に出勤することも多く、労働時間や休日が不規則になりやすい傾向があります。また、歩合制による収入の不安定さが、求職者にとって魅力を感じにくい一因となっている可能性もあります。

解決策としては、労働環境の見直しが必要です。とくに、顧客とのコミュニケーションの効率化を図り、労働時間や業務の負担を軽減する施策が求められています。

たとえば、最新のコミュニケーションツールや自動化システムを導入し、営業活動や事務作業を効率化することで、従業員の働きやすさを向上させることが可能です。これにより、離職率の低減や優秀な人材の確保が期待できます。

【課題と対策3】不動産テックへの対応

不動産業界も、デジタル化の波に対応することが求められています。不動産テックの進化により、物件検索や契約手続きなどがオンラインで完結できるようになっていますが、業界全体のデジタル化はまだ進行中です。

テクノロジーの進展に伴い、AIやビッグデータを活用した不動産市場分析や、オンライン内見サービスの導入などが重要な役割を果たしています。そのため、不動産テックに対応できない企業は、競争力を失うリスクが高まります。

解決策としては、企業が積極的にデジタル技術を取り入れ、業務の効率化と顧客サービスの向上を図ることが欠かせません。たとえば、オンライン内見やデジタル契約サービスの導入によって、物件の成約までのプロセスを迅速化すれば、顧客の利便性を高められます。また、AIを活用して顧客のニーズを分析し、より的確な物件提案を行うことが可能です。これにより、顧客満足度の向上や新たなビジネスチャンスの創出が期待されます。

たとえば「カイクラ」を活用すれば、顧客情報を社内で一元管理できます。担当者不在でも、やり取りが確認できるため電話対応品質も向上します。電話対応業務を効率化できるカイクラについて、詳しく知りたい方は以下より詳細をご確認ください。

不動産業ビジョン2030とは？

不動産業ビジョン2030は、次なる時代における不動産業の発展を目指して、国土交通省が策定した官民共通の指針です。このビジョンは、令和時代における不動産業の成長と持続的な発展を確保するために、業界が直面する社会的な課題に対応することを目的としています。

とくに重要なのは、以下の2つのコンセプトです。

今後の不動産業は、この「不動産最適活用」の実現をサポートしていくことが必須であり、個人や企業が最大限の価値を享受できるような仕組み作りが求められています。

ここでは、不動産業ビジョン2030を理解するために理解しておきたい以下の2つの内容を解説します。

• 不動産業界の目指す姿
• 目標達成に必要なのは官民連携

それぞれ詳しくみていきましょう。

不動産業界の目指す姿

「不動産業ビジョン2030」では、不動産業界が目指すべき将来像として、以下の3点を掲げています。

豊かな住生活の実現	全ての人が安心して暮らせる住まいの確保 地域の活性化やコミュニティの形成に貢献する住環境の整備
日本の持続的成長の支援	企業活動や経済発展を支えるオフィス・商業施設などの提供 都市再生や地方創生に貢献する不動産開発
人々の交流の「場」の提供	コミュニティの活性化や文化の発展に寄与する公共空間の創出 観光振興や地域経済の活性化に貢献する宿泊施設の提供

これからの不動産業界は、豊かな住環境の提供と日本全体の成長支援を通じて、人々がつながる場を創出する役割が重要になります。

不動産ビジョン2030が掲げるこれらの目標を実現するためには、業界全体が一丸となって、社会のニーズに応え、持続可能な発展に向けた取り組みを進めていくことが欠かせません。

目標達成に必要なのは官民連携

「不動産最適活用」を達成するために必要なのは、政府と民間企業との官民連携です。

民の役割としては、以下が挙げられます。

• 他業種連携によるトータルサービス提供
• AI、IoTなど新技術の有効活用
• 業界の魅力度向上による人材確保
• 法令遵守・コンプライアンス徹底による信頼産業としての地位確立

民間企業には、地域のニーズに応じた不動産サービスを提供し、テクノロジーを活用して業務効率化や顧客満足度の向上を図ることが求められます。

官の役割は、以下のとおりです。

• 市場環境整備
• 社会ニーズの変化を踏まえた不動産政策の展開
• 不動産業に対する適切な指導・監督

政府は、適切な規制や支援策を通じて、不動産業界が持続可能な形で発展するよう後押しする役割を担います。また、再生都市やコンパクトシティの実現に向けた政策を進めることも重要です。

「不動産業ビジョン2030」は、不動産業界の未来を描き、その実現に向けて官民が連携して取り組むべき方向性を示しています。このビジョンを共有し、具体的なアクションを起こしていくことが、不動産業界の持続的な発展につながっていきます。

不動産業界の業務効率化には「カイクラ」がおすすめ

不動産業界において、不動産テックへの対応は優先的に取り組むべき課題となっています。

しかし、いきなりさまざまな不動産テックサービスを導入するのは、費用面や運用面でハードルが高いと感じる方も多いのではないでしょうか。

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は、難しい操作を必要とせず、業務効率化を実現できるツールです。

カイクラを活用することで、期待できる効果を一覧にまとめました。

顧客情報の一元管理	顧客情報が一元管理されるため、担当者間での情報共有がスムーズになり、顧客への対応ミスの防止や、より的確な提案が可能になる
通話録音機能	顧客との通話を自動で録音し、テキスト化できるため、「言った言わない」のトラブルを未然に防げる
SMSを活用した顧客とのコミュニケーション	SMSを活用して、顧客との定期的な連絡や情報提供を行うことで、信頼関係を深め、ニーズに合った提案を行える

これらの機能により、顧客満足度向上や成約率アップなどの効果が期待できます。

カイクラは、不動産テック導入の第一歩として最適なツールとなります。不動産テック導入を検討中の方で、カイクラの詳細が気になる方は、以下よりご確認ください。

不動産業界での「カイクラ」導入事例2つ

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は、さまざまな企業で業務効率化や顧客満足度向上に貢献しています。ここでは、不動産業界におけるカイクラの導入事例を2つ紹介します。

• カイクラ導入で顧客満足度向上に取り組んだ事例
• カイクラ導入で行き違いによるトラブルが減少した事例

それぞれ詳しくみていきましょう。

カイクラ導入で顧客満足度向上に取り組んだ事例

直営店、FCあわせて全国に297店舗を展開する株式会社レオパレス21様では、カイクラを導入し、顧客満足度向上に取り組んでいます。

具体的には、以下の使い方でカイクラを活用しています。

取り組み	効果
名前を呼びながらの対応	顧客情報が画面に表示されるため、名前を呼びながら対応でき、顧客との距離を縮められる
顧客と担当者がすぐわかる工夫	過去の対応履歴や担当者がすぐに確認できるため、顧客を待たせることなく、スムーズな対応が可能になった
着信履歴をチェックして折り返す	着信履歴を確認できるため、折り返し漏れを防ぎ、顧客からの信頼感を高められる

これらの取り組みにより、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、顧客満足度向上につながっています。

株式会社レオパレス21様の導入事例は、以下よりご確認いただけますので、ぜひご覧ください。

参考：株式会社レオパレス21様

カイクラ導入で行き違いによるトラブルが減少した事例

不動産の売買仲介・賃貸仲介・賃貸管理・アパートマンションなどの建築・不動産コンサル・相続支援など、不動産に関する総合的なサービスを提供する株式会社 山一地所様でも、カイクラを導入し、業務効率化と顧客満足度向上を実現しています。

具体的には、以下の課題をカイクラの導入で解決できました。

取り組み	効果
新人による電話対応	顧客情報や対応履歴が蓄積されるため、新人社員でも過去のやり取りを確認しながら対応でき、顧客を不安にさせることなく、スムーズな対応が可能になった
顧客への連絡漏れ	電話対応後に、内容をまとめたSMSを顧客に送信することで、連絡漏れを防ぎ、顧客との信頼関係を築けた
社員間での情報共有	対応内容をメモ機能で残せるため、社員間での情報共有がスムーズになり、業務の効率化や対応品質の向上につながった

導入後の効果によって、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、行き違いによるトラブルが減少しました。

株式会社 山一地所様の導入事例は、以下よりご確認いただけますので、興味がある人はご覧ください。

参考：株式会社 山一地所様

まとめ：不動産業界の課題はできるところから解決しよう

不動産業界は、人口減少や少子高齢化、人材不足、テクノロジーの進化など、さまざまな課題に直面しています。これらの課題を克服し、顧客獲得競争を勝ち抜くためには、顧客との高品質なコミュニケーションが欠かせません。顧客一人ひとりのニーズを把握し、丁寧な対応を心がけることが重要です。

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は、顧客情報の一元管理や通話録音機能、SMSによるコミュニケーションなど、不動産業界における顧客対応を効率化し、質を高めるためのさまざまな機能を提供しています。顧客との信頼関係を構築し、選ばれる存在となるために、まずはできることから一歩ずつ改善に取り組んでいきましょう。

詳しくは「不動産会社の新戦略」として資料にまとめています。無料で提供しておりますので、お気軽に以下よりダウンロードしてください。