西山雄貴– Author –
西山雄貴
営業・業務改善コンサル
大手住宅設備メーカー、たばこメーカーにて、新規開拓、提案営業、
ルート営業の経験を経験。
売上拡大のために既存顧客のフォローアップと業務効率化が重要で
あることを体感して、株式会社シンカに入社。
業界問わず多数の企業様をご支援する中で「共通の課題と解決事例」を
熟知して、電話業務改善のコンサルティングに取り組んでいる。
-
顧客管理・CRM
コールセンターの顧客満足度アップの方法と指標とは。成功事例やおすすめツールも紹介
-
顧客管理・CRM
顧客満足度の高い企業とは?満足度アップに向けた施策や事例を紹介
-
顧客管理・CRM
【BtoB向け】顧客満足度調査で自社の強みがわかる?手順や回答率アップのポイントを徹底解説
-
顧客管理・CRM
顧客満足度をアンケートで測る項目例。おすすめの方法や実施の流れも解説
-
顧客管理・CRM
顧客満足度を測定する指標とは?活用のメリットや測定後のアクションも紹介
-
顧客管理・CRM
顧客満足度はどうやって上げる?大手事例にみる施策や注意点、おすすめツールまで徹底解説
-
顧客管理・CRM
アフターサービスとは?売上や顧客に悪影響を与える3つの原因を解説
-
顧客管理・CRM
顧客満足度をアフターサービスで向上させるには?戦略と参考事例まとめ
-
顧客管理・CRM
おもてなしを電話で実践!リピーターの満足度を上げるための4つのポイントを解説!
-
顧客管理・CRM
おもてなし力を高める7つの方法とは?おもてなしの定義からじっくり解説!