内容

お客様からの問い合わせ手段が多様化し、電話対応の質が企業の信頼に直結する時代。
「つながらない」「折り返しが遅い」「情報共有が不足している」

こうした小さなズレが顧客満足度の低下や機会損失を引き起こしています。
本セミナーでは、電話対応のDX化を実現するコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を活用し、どの業界でも実現できる“選ばれる企業づくり”と“現場が守られる働き方改革”のポイントを、実際の事例を交えてわかりやすく紹介します。

3,000社以上の導入支援で見えてきた、電話対応の最新課題、改善が進む組織の共通点、成果につながる運用方法など、明日から取り入れられるヒントを短時間でお伝えします。

属人化を防ぎ、応対品質の標準化を実現し、どのスタッフでも高品質な対応ができる環境づくりを考える企業に最適な内容です。

本セミナーで学べるポイント

• “選ばれる企業”が実践する電話対応DXのポイントが分かる
• 属人化を防ぎ、誰でも高品質な応対ができる仕組みを理解できる
• 折り返し漏れ・共有不足を防ぐ“取りこぼしゼロ”の運用ノウハウを習得できる
• カイクラ導入企業の成功事例から、成果が出るための要点を把握できる

こんな方におすすめ

• 電話対応の品質を向上させ、顧客満足度や企業の信頼性を高めたいと考えている経営層・責任者の方
• 電話対応の「属人化」に課題を感じており、応対品質の標準化を実現したい現場責任者・管理者の方
• 「つながらない」「折り返し漏れ」「情報共有不足」による機会損失や顧客満足度低下を防ぎたい方
• 電話対応のデジタル・トランスフォーメーション（DX）を推進し、現場の働き方改革を実現したい方

日程

2025年12月11日(木)14:00〜14:30

主催

株式会社シンカ

参加費

無料

開催方式

オンライン配信(Zoom)

ご参加の流れ

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