※本セミナーは、2023年4月26日に実施したもののアーカイブとなります。
内容
近年インターネットやSNS等で簡単に商品の情報が得られるようになり、お客様の購買行動が少しずつ変わってきました。
コロナ禍、半導体不足、少子高齢化、カーシェアリングの普及など技術向上等による買い替えサイクルの長期化等で車の売れ行きが変化し、各社試行錯誤をしています。
営業担当者のスキルに左右されずに、ニューノーマル時代における「お客様から選ばれる店舗運営」に必要不可欠なノウハウや顧客コミュニケーションを実例も交えて徹底解説いたします。
このようなお悩みはございませんか？
・お客様と連絡が取れなくなってしまうことがある
・お客様の対応履歴が店舗内で上手く共有されていない
・営業担当者によって営業実績が変わることが多い
・お客様に合ったコミュニケーション方法を探している
・お客様からの電話をたらい回しにしてしまう
約30分の短時間で気軽にご視聴いただけます。
実際の事例も交えてご紹介しますので、ぜひご参考にしてください！
講師
毛利 亮太 -Ryota Mouri-
（株式会社シンカ フィールドセールスグループ）
2020年に株式会社シンカに入社。
自動車業界専門のコンサルタントとして、主に自動車販売店・ディーラーの電話業務効率化、お客様対応の品質アップを目的とした提案業務に従事。
年間100社以上/累計数百社から相談を頂く中で、国内の自動車販売店が抱える「共通課題と解決策」を熟知。
業界特有の事情を考慮した、的確なアドバイス・改善提案を行なっている。
こんな方には特におすすめ
・顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
・属人化した顧客管理を脱却したい
・顧客満足度をアップさせたい
・従業員の負担を軽減させたい
・お問い合わせ時の二度手間対応を解消したい
・お客様との最適なコミュニケーション方法を探している
ご視聴の流れ
- 以下、お申込フォームに情報を入力の上、お申し込みください
- 視聴URLが記載されている自動返信メールが届きますので、ご確認ください
- URLより動画をご視聴ください
お申込頂いた際のアドレスへ視聴用URLをメールにてお送りします。
※同業他社、および個人の方はお断りさせて頂く場合がございます。
