クラウド型DX Manager「riclink」の開発・運営・販売を行う株式会社シーズ・リンク（本社：東京都新宿区、代表取締役 澤田裕樹、以下シーズ・リンク）と顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 江尻高宏、以下シンカ）は、「riclink」と「カイクラSMS」が健康機器製造メーカーに導入されたことを発表いたします。
【本件のポイント】
・メールアドレスがわからないマーケティングリードにどうアプローチするかの課題を解決
・「riclink」で動画・Web・資料を紐づけしたナーチャリング用コンテンツを制作
・「カイクラSMS」を活用し、携帯電話番号に対してriclinkの動画URLをショートメッセージで送信
課題
こちらの健康機器製造メーカーでは、すぐに受注とならないマーケティングリード（見込客）に対してのアプローチ方法について課題を抱えていました。メールアドレスが判明しているリードについては、メールでアプローチすることでナーチャリング（育成）可能ですが、携帯電話番号のみのリードについてはアプローチできず、リードを活用しきれない状態だったとのことです。
解決方法
ricklinkを導入、動画をベースに必要な情報を紐づけしたコンテンツを制作することで、健康機器についての情報をワンストップで提供することができ、また、カイクラSMSでricklinkの動画URLを伝達することにより、携帯電話番号のみ判明しているリードについてもアプローチが可能となりました。
今後は、riclinkを活用した「動画マニュアル」の制作や既存顧客に対する「お友達紹介キャンペーン」など、riclink＋カイクラSMSの強みをさらに活かした様々なマーケティング・カスタマーサポート施策を展開していきたいとお考えとのことです。
＜参考サイト＞
顧客接点クラウドのSMS活用で顧客に連絡を取れないを解消（会話クラウドマガジン カイクラ.mag）
https://kaiwa.cloud/media/sms/
よく聞かれる「YouTube」と「riclink」の違いをご紹介（riclink）
https://riclink.jp/knowhow/riclinkvsyoutube/
