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IT導入補助金2020(C類型)対象!導入費用の3/4まで補助されます。詳しくはお問い合わせください。

 

企業の新型コロナ対策に!顧客接点クラウドで在宅勤務で手厚い顧客対応ができる/リモートで会社電話が確認・利用できる[電話番が不要に]

様々な業種・業態のシーンで活用いただいております

顧客接点クラウドでできること

離れた場所にいても、チーム全員で顧客対応が可能。

顧客情報・履歴表示

お客様情報、対応履歴が着信時に画面表示されます。
誰からの着信かわかるので毎回お名前を聞く必要もなく、余裕をもって電話対応が行えます。
また、過去の対応履歴が見れて会話がスムーズに行え、お客様の今に合わせた満足度の高いサポート対応が行えます。

通話録音と会話テキスト化ができる

発着信のすべての電話を自動録音。聞き漏らしの心配もなくなります。
また、AIエンジンで音声を分析しテキスト化。重要な部分をAIがピックアップし会話データ確認し顧客ニーズを視覚的に把握できます。

SFA/CRM等他ツールとの連携

例えば、Sansanと連携することで…
  • 登録した名刺データと連携して名前で検索できる。
  • 電話番号登録の手間を大幅に減らせる。
などのメリットがたくさん。

さらに、顧客接点クラウド「カイクラ」ならこんなこともできます。

  • SMS機能
  • DMも送れる

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ご用件

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3分で分かる!
SMSと電話を有効活用した顧客接客手法