法人/個人/新規/顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します～もう間違えない！お客様…
内容このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください！・自社の営業力をもっと強化したい！・既存顧客の離反や…
電話応対
お客様と従業員を守る！クレーム対応の脱属人化と電話業務の品質向上策とは～固定電話恐怖症、新…
内容このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください！・お客様からクレームのお電話を頂くことが多い・適切なクレーム対…
クレーム電話の対応が上手い人の特徴は？姿勢や行動に分けて解説
クレーム電話の対応は、ストレスを感じやすい業務のひとつです。苦手に感じている方も多いのではないでしょうか。本記事では、クレーム電話の対応が上手い人の特徴を、…
クレーム対応に電話の折り返しは効果的？注意点やよくある質問も紹介
「顧客が興奮して話をまったく聞いてくれない......。」「顧客の要望が多く、落ち着いて対応を考えたい......。」電話でのクレーム対応中に、困ったことはない…
クレーム対応の電話を早く切るには？上手な切り方のコツを解説
クレーム電話は、お客様の怒りが静まらず長引いてしまうこともあります。他の業務ができなくなってしまうだけでなく、ストレスのかかる状態が続いてしまうため「上手い電話…
クレーム対応の電話における適切な謝罪とは？例文つきで解説
勤務先で電話を取ったとき、一番緊張するのが「顧客からのクレーム」ではないでしょうか。電話口の顧客が興奮していることもあり、どうしたらいいかパニックになってしまう…
電話代行サービスおすすめ比較15選！メリットと選び方も解説
電話対応は社外とのコミュニケーションに欠かせない一方、対応する時間が多く取られてしまいがちです。「電話対応を減らして、他の業務に集中したい」「出張や…
新人が電話を取らない理由とは？先輩が取るべき4つの行動やNG行動も紹介
「なぜ新人は電話を取ってくれないのか？」「どうやったら新人が電話を取ってくれるようになるのだろう？」なかなか電話に出ようとしない新人に、どう指導したらよ…
「電話が多く仕事が進まない」を解決する対処法4つ！効率化方法も紹介
「電話応対に追われて、やるべき仕事がおわらない......」「直前に取り組んでいた仕事内容を忘れてしまい、集中ができない......」電話対応で、上…
電話取り次ぎ7つの悩みと解決法とは？スムーズに取り次ぐ3つの方法も解説
「電話の保留が長くて、顧客を怒らせてしまった」「内線のつなぎ方がわからず、違う担当者につないでしまう」「不在時のメモを読んでも、用件がわからない」…
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