
法人/個人/新規/顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します~もう間違えない!お客様…
内容このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください!・自社の営業力をもっと強化したい!・既存顧客の離反や…
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内容このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください!・お客様からクレームのお電話を頂くことが多い・適切なクレーム対…
クレーム電話の対応は、ストレスを感じやすい業務のひとつです。苦手に感じている方も多いのではないでしょうか。本記事では、クレーム電話の対応が上手い人の特徴を、…
「顧客が興奮して話をまったく聞いてくれない......。」「顧客の要望が多く、落ち着いて対応を考えたい......。」電話でのクレーム対応中に、困ったことはない…
クレーム電話は、お客様の怒りが静まらず長引いてしまうこともあります。他の業務ができなくなってしまうだけでなく、ストレスのかかる状態が続いてしまうため「上手い電話…
勤務先で電話を取ったとき、一番緊張するのが「顧客からのクレーム」ではないでしょうか。電話口の顧客が興奮していることもあり、どうしたらいいかパニックになってしまう…
電話対応は社外とのコミュニケーションに欠かせない一方、対応する時間が多く取られてしまいがちです。「電話対応を減らして、他の業務に集中したい」「出張や…
「なぜ新人は電話を取ってくれないのか?」「どうやったら新人が電話を取ってくれるようになるのだろう?」なかなか電話に出ようとしない新人に、どう指導したらよ…
「電話応対に追われて、やるべき仕事がおわらない......」「直前に取り組んでいた仕事内容を忘れてしまい、集中ができない......」電話対応で、上…
「電話の保留が長くて、顧客を怒らせてしまった」「内線のつなぎ方がわからず、違う担当者につないでしまう」「不在時のメモを読んでも、用件がわからない」…