【例文つき】クレーム電話の対応まとめ！基本的な流れや対処法を解説
「クレーム電話への対応に悩んでいる」「どのようにお応えすれば良いのだろう……？」このようなお悩みはありませんか？電話窓口は会社の顔とも言える部門…
クレーム対策
音声認識による文字起こし活用のメリット4つ！導入事例もあわせて紹介
「電話を受けたとき、過去のやり取りを探すのに時間がかかる」「クレーム対応するオペレーターの負担が大きく、どうにかトラブルを防止したい」と、お困りではあり…
電話の接客におけるマナーや心がけること一覧。クレーム対応についても解説
「電話の接客って難しい…」と感じている方。電話での接客は表情が見えないぶん、難しいと感じやすいです。しかし基本的なマナーや対応フレーズな…
英語でのクレーム対策！正しく対応するための注意点やフレーズ、便利な通話録音も紹介
「英語でのクレームはどう対応したらいいんだろうか」と思っている方。英語でのクレームは慣れていないと、対応が難しいです。いきなり英語の知識…
クレーム対策に電話の通話録音機能は必須！メリットやおすすめツールを徹底解説
「クレーム内容を録音したいけど、どんなツールを導入すべきかわからない」と考えている方。お客様からいただくクレームは丁寧な対応をしなければ、信用を…
クレーム対策は解決までが重要。対応手順や対策に活用できるツールを徹底解説
「クレーム対策に向けて、どのような準備をする必要があるのだろう...」と考えている方。商品やサービスを提供している企業は顧客からクレームが来るこ…
電話でできるクレーム対策とは？通話録音のメリットを紹介
「電話でできるクレーム対策の方法を知りたい」と思っている方。電話でクレーム対策をするには、通話録音サービスを導入するのがおすすめです。通話内容を…
