
【例文つき】クレーム電話の対応まとめ!基本的な流れや対処法を解説
「クレーム電話への対応に悩んでいる」「どのようにお応えすれば良いのだろう……?」このようなお悩みはありませんか?電話窓口は会社の顔とも言える部門…
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「電話を受けたとき、過去のやり取りを探すのに時間がかかる」「クレーム対応するオペレーターの負担が大きく、どうにかトラブルを防止したい」と、お困りではあり…
「電話の接客って難しい…」と感じている方。電話での接客は表情が見えないぶん、難しいと感じやすいです。しかし基本的なマナーや対応フレーズな…
「英語でのクレームはどう対応したらいいんだろうか」と思っている方。英語でのクレームは慣れていないと、対応が難しいです。いきなり英語の知識…
「クレーム内容を録音したいけど、どんなツールを導入すべきかわからない」と考えている方。お客様からいただくクレームは丁寧な対応をしなければ、信用を…
「クレーム対策に向けて、どのような準備をする必要があるのだろう...」と考えている方。商品やサービスを提供している企業は顧客からクレームが来るこ…
「電話でできるクレーム対策の方法を知りたい」と思っている方。電話でクレーム対策をするには、通話録音サービスを導入するのがおすすめです。通話内容を…