概要
その1本の電話対応が、受注を左右していませんか？
近年、葬儀業界では、
「比較されないはずの市場」で競争が激化しています。
特に大きく変わったのが、意思決定のタイミング。
- 来店前に決まる
- 電話相談で決まる
- 見積もり前に決まる
つまり今は、
“最初の対応品質”が選ばれるかどうかを決める時代です。
本セミナーでは、
第一部：成功企業の共通点（市場・戦略）
第二部：再現するための具体手法（仕組み・実践）
という構成で、
“選ばれ続ける葬儀社”の条件とその再現方法を解説します。
このような課題をお持ちではありませんか？
- 電話対応の品質が担当者によってバラついている
- 「あの人じゃないとダメ」と言われることが多い
- ベテランに依存しており、再現性がない
- 引き継ぎ漏れや情報共有ミスが発生している
- 「言った・言わない」のトラブルがある
- 本部で現場の対応品質を把握できていない
- 他社との差別化が難しくなっている
これらはすべて、
“安心感を再現できていない状態”です。
本セミナーで得られること
本セミナーでは、以下の内容を体系的に理解できます。
- 葬儀業界の最新トレンドと今後の時流
- 成功している企業の共通点と戦略
- 「安心感」の正体と構造（情報量 × 共有スピード）
- 属人化が引き起こすリスクとその回避方法
- 安心感を“仕組みとして再現する方法”
- 実際の改善事例（売上向上・対応件数増加 など）
“なぜ選ばれるのか”と“どう再現するのか”の両方が分かります。
こんな方におすすめです
- 葬儀社の経営者・幹部の方
- 現場の対応品質を改善したい方
- 顧客満足度を高めたい方
- ベテラン依存から脱却したい方
- 本部で現場管理を強化したい方
- DXに取り組みたいが方向性に悩んでいる方
開催概要
日時：第一回目：6月18日（木）10:30〜12:00 第二回目：6/30（火）10:30〜12:00
（どちらかご都合よろしい時間帯で参加できます）
場所：Zoom(お顔を映すことなくご参加いただけます)
費用：無料
開催時間：90分
形式：オンライン開催
参加費：無料
協業：株式会社船井総合研究所
※4月に開催したセミナーの動画を視聴していただく形となります
本セミナーの内容
【第一部】 葬儀業界の時流と最新成功事例
- 葬儀業界の現状と市場環境の変化
- 大手企業・地域一番店の動向
- 業績アップ企業の共通点
- デジタル活用による依頼率向上事例
【第二部】 “安心感”はなぜ再現できないのか？そしてどう実現するのか
- 葬儀業界における意思決定の特徴
- 「最初の電話」で決まる理由
- 安心感の正体（情報量 × 共有スピード）
- 属人化による課題とリスク
- 実際の改善事例（対応件数増加・売上向上など）
講演者プロフィール
【第一部】株式会社 船井総合研究所
ライフエンディンググループ 赤荻 透様
入社以来、年商1億円から100億円規模まで、延べ30社以上の葬儀社の経営支援に従事。 単なるスポットの改善に留まらず、10年以上にわたり伴走を続けるクライアントを複数抱えるなど、その継続的な成果と支援スタイルには定評がある。
支援領域は、電話応対のスクリプト改善による成約率向上といった現場レベルの施策から、新規出店や事業部立ち上げといった経営戦略の策定まで多岐にわたる。 また、独自の切り口として「施行満足度」を数値化し、紹介・リピート率を飛躍的に高める仕組みづくりなど、業界の力学を熟知した専門性の高いテーマにも精通。現場の細部と経営の全体像を繋ぐコンサルティングを得意とする。
【第二部】株式会社シンカ
マーケティング部 マーケティング・ISグループ 阿部 真也
フィットネス業界にて店舗責任者兼トレーナーを経験し、現場での店舗運営と顧客コミュニケーションを実践的に学ぶ。その後、情報通信関連企業にて法人向け業務効率化サービスの新規開拓営業およびインサイドセールス組織の立ち上げに携わる。
現在は株式会社シンカにて、現場視点から顧客課題を捉え、企業のコミュニケーション改善と課題の早期解決を支援するマーケティング活動に取り組んでいる。
葬儀業界の競争は、すでに変わっています。
属人対応に依存し続けるのか、再現可能な仕組みを持つのか。
「安心感を仕組みで提供する体制」の実現を目指していきましょう！
※本セミナーはZOOM ウェビナーを利用し実施いたします。
弊社にお越しいただく必要はございません。インターネット環境のあるPCからご参加ください。
※ZOOMのアプリインストールが事前に必要です。インストール方法はお申し込み後ご連絡いたします。
※セミナー内容や終了時間は変更される場合がございます。
※お申し込みは”先着順”とさせていただきます。
※定員に達し次第、随時受付を終了いたします
