※本セミナーは、2025年6月26日に実施したもののアーカイブとなります。
内容
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心身に大きな影響を与える深刻な社会問題です。
東京都ではこの課題に対応するため、中小企業（従業員数300名以下）がカスハラ対策を講じた際に「定額40万円」の奨励金が支給される制度を開始しました。
しかし、こんな声も予想されます──
「制度の存在は知っているが、申請の手順がよく分からない…」
「条件をクリアするのが大変そうで、なかなか一歩が踏み出せない…」
本セミナーでは、奨励金の制度内容から申請の進め方までを社労士が丁寧に解説します。
さらに、カスハラ対策をラクに進めるツール「カイクラ」の紹介まで、実践的な内容をお届けします。
本セミナーでは、「制度は知っているけれど、何から始めればいいかわからない」という声に応え、カスハラ防止奨励金の仕組みから申請の流れ、注意点までを社労士がわかりやすく解説します。
さらに後半では、現場の負担を最小限にしながら、必要な対策を効率的に進められるツール「カイクラ」を紹介します。
制度を使いこなすための実践的なノウハウを、具体的にお伝えします！
こんな方におすすめ
- 従業員が「カスハラ」に遭わないよう対策がしたい
- 「カスハラ」を未然に防ぎ、従業員の離職防止につなげたい
- 「カスハラ」の実態について知りたい
講師
寺島戦略社会保険労務士事務所
代表社会保険労務士
寺島 有紀 氏
一橋大学商学部 卒業。
新卒で楽天株式会社に入社後、社内規程策定、国内・海外子会社等へのローカライズ・適用なの内部統制業務や社内コンプライアンス教育等に従事。在職中に社会保険労務士国家試験に合格後、社会保険労務士事務所に勤務し、ベンチャー・中小企業から一部上場企業まで国内労働法改正対応や海外進出企業の労務アドバイザリー等に従事。現在は、社会保険労務士として中小・ベンチャー企業のIPO 労務コンプライアンス対応から海外進出労務体制構築等、国内・海外両面から幅広く人事労務コンサルティングを行っている。
株式会社シンカ
営業部 インサイドセールスグループ
江藤 泰輝
日本生活協同組合連合会（CO・OP）にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。PayPay株式会社に転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。現在は、シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組む。
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