概要
近年、自動車販売店を取り巻くお客様の行動プロセスは大きく変化しています。
Googleマップなどの地図アプリで販売店を検索し、口コミや写真を見て来店を判断するケースが急増する一方で、実際の購入に至るまでには複数回の接点が必要とされる傾向が強まっており、その一つひとつの接点での顧客満足度が、成約に大きく影響する時代となっています。
本セミナーでは、選ばれる店舗になるための第一歩となる「地図対策」と、継続的な接点を入庫や再来店へと導く「電話対応力」の強化をテーマに、自動車ディーラーの最新事例や具体的なDX活用法をご紹介します。
多店舗展開・地域密着型のビジネスにおいて、「選ばれるお店」「信頼される対応力」をどう実現するか、
自動車販売店2,000店舗以上の支援実績を持つ株式会社カンリーと、電話番号から顧客情報を瞬時に認識し、顧客対応を支援するシステム「カイクラ」を提供する株式会社シンカが、現場で「すぐに活かせるノウハウ」をお届けします。
このセミナーで得られること
- Googleマップを活用した店舗集客の最新トレンドと対策方法
- 自動車ディーラーの成功事例から学ぶ、効果的なGoogleマップ活用方法の実践例
- 電話対応を「営業資産」に変えるためのDX戦略
- お客様との接点ごとの満足度を高め、来店・成約に繋げる方法
- 集客〜商談フェーズを一気通貫で改善する実践的アイデア
開催概要
日時：2025年7月25日(金) 14:00〜15:00
場所：Zoom(お顔を映すことなくご参加いただけます)
費用：無料
講演内容
【開会の挨拶と概要案内】
【第1部】｜2,000店舗以上を支援！自動車販売店向け集客施策セミナー
〜カーディーラー様の最新事例をご紹介〜
登壇：株式会社カンリー マーケティング部 斎藤 綾 氏
近年、お客様のクルマ探しにおける行動は大きく変化しています。
従来のウェブ検索に加え、Googleマップなどの地図アプリを活用して自動車販売店を探す方が急増しており、現在では約4人に1人が地図上から店舗を選んでいるという調査結果も出ています。
本セミナーでは、「選ばれる店舗」になるための最新戦略を、豊富な事例とともにわかりやすくご紹介いたします。
地図上での「見え方・伝え方」を最適化することで、競合との差別化を図り、来店数や商談数の向上につなげる具体的な手法をお届けします。
【 第2部】｜電話対応業務を40％削減し、「強み」に変える！自動車販売店向け顧客接点DXセミナー
〜来店・成約につなげる電話コミュニケーションDXとは？〜
登壇：株式会社シンカ モビリティ事業部 部長 小松 昇平
電話応対は、来店前にお客様と初めて接点を持つ重要なタイミングであり、その対応ひとつで商談化率や来店意欲が大きく変わることがあります。
本セッションでは、電話対応における「聞き漏らし・取りこぼし・対応品質のバラつき」といった課題を、どのようにDXの力で解決し、顧客満足度と業務効率を両立できるかをご紹介します。
5,700店舗を超える自動車販売店で導入されている「カイクラ」の活用事例を通じて、複数回の接点を経て購入に至る今の時代に求められる「電話の在り方」を明確にします。
【質疑応答】
【閉会の挨拶、アンケートのご案内】
登壇者
株式会社カンリー
マーケティング部
斎藤 綾 氏
大学を卒業後、動物医薬品の商社に入社し動物病院向けに動物医薬品・ペットフードの営業を担当。製品の導入を支援するとともに、動物病院の経営戦略にも貢献。
その後、約7年間にわたり獣医療業界向けのマーケティング支援に従事し、デジタル施策の企画・運用、データ分析を担当。
現在は、株式会社カンリーのマーケティング部に所属し、主にセミナー企画を担当し、店舗経営を行う業界の方々に向けた情報発信を行っている。
株式会社シンカ
モビリティ事業部 部長
小松 昇平
某輸入車ディーラーにてセールスを担当した後、株式会社シンカに入社。入社当初よりディーラー向けの営業に特化し、年間約200件の商談を実施。常に年間契約目標の150％を達成するなど、安定した成果を上げてきた。現在は、モビリティ事業部責任者としてチームを牽引しながら、自らもディーラー向け提案を継続して行っており、多くの現場で「分かりやすく実践的」と好評をいただいている。
<こんな方におすすめ>
- Googleマップを活用した店舗集客の最新トレンドを知りたい方
- 複数回の顧客接点を効果的に活用し、顧客満足度向上を実現したい方
- 自動車販売店の集客・来店数アップに課題を感じている本部のシステム担当や企画担当
- 電話対応の品質向上や取りこぼし防止に取り組みたい店舗マネージャー
- DXを活用して顧客接点の満足度を高め、成約率を上げたい経営者や店長
※本セミナーはZOOM ウェビナーを利用し実施いたします。
弊社にお越しいただく必要はございません。インターネット環境のあるPCからご参加ください。
※ZOOMのアプリインストールが事前に必要です。インストール方法はお申し込み後ご連絡いたします。
※セミナー内容や終了時間は変更される場合がございます。
※お申し込みは”先着順”とさせていただきます。
※定員に達し次第、随時受付を終了いたします
