電話トラブルをゼロにする!「通話録音」使い方の教科書

内容

このようなお悩みはございませんか?
ひとつでも当てはまれば、ぜひ今回のセミナーにご参加ください!

・お客様との電話でトラブルが多い
・言った、言わないでクレームになったことがある
・自社の電話対応の顧客満足度が気になる
・クレーム電話の対応方法に苦慮している
・新人スタッフに電話対応を教えるのが大変…

電話トラブルをゼロにする!ことは、全ての企業が望むことですが、対応が属人化していたり、電話で上手にコミュニケーションが取れないことも多いのが現状です・・・。

そこで今回は「通話録音」にフォーカスして「お客様とスタッフの会話を録音する」シンプルな機能を最大限使いこなすコツと、ツール導入による企業の成功事例をご紹介致します!

「通話録音」はクレーム対策だけでなく、顧客満足度の向上、社員教育にも活用できます。
約30分の短時間(オンライン)で気軽にご参加可能です。
皆様のご参加をお待ちしております!

※本セミナーは一部動画版でお届けいたします。

講師

江藤 泰輝/Taiki Eto
(株式会社シンカ 営業部 フィールドセールスグループ)

日本生活協同組合連合会(CO・OP)にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。
PayPay(株)に転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。
現在は、(株)シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組んでいる。

こんな方には特におすすめ

・お客様から電話を受ける機会が多い
・電話業務をもっと効率化したい
・新人スタッフの電話対応の教育を担当している
・お客様サポートの担当窓口、責任者をしている
・「通話録音」の使い方、活用事例をサクッと知りたい!

ウェビナー形式なので皆様の画面は映りません。
お昼ご飯を食べながら、イヤホンで聞くだけの参加も大歓迎です。
ぜひお気軽にご参加ください^^!

日程

2024年7月29日(月)13時00分〜13時40分まで

当日のタイムテーブル

12時50分:オンラインセミナー開場(開始10分前にアクセスできます)
13時00分:オープニング(登壇者紹介、ご案内)
13時05分:本編のテーマ(講師がお話をします)
13時30分:ご相談タイム(質問にお答えします)
13時35分:アンケート実施
13時40分:完全終了

主催

株式会社シンカ
セミナー事務局

参加費

無料

会場

オンライン開催(開始までにURLにアクセスください)
お申込頂いた際のアドレスにオンラインセミナー参加用URLを自動メールですぐにお送り致します。
万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願い致します。
担当:株式会社シンカ セミナー事務局

※同業他社、および個人の方のご参加はお断りさせていただく場合がございます。

ご参加の流れ

以下、お申込フォームに情報を入力の上、お申し込みください。

参加URLが記載されている自動返信メールが届きますので、ご確認ください。

当日、同URLよりご参加ください。
※Zoomを利用しますので、事前にインストールくださいますようお願いいたします。