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コロナ禍における顧客接点の変化とその対応策とは？
楽天コミュニケーションズ×シンカ オンラインセミナー

概要

コロナ禍における消費者行動の変化については誰しもが感じていると思われますが、日々状況が変化する中、データをベースとした「大局的な傾向」についてはなかなかとらえられてはいないのではないでしょうか。

本セミナーでは、楽天コミュニケーションズとシンカがタッグを組み、「コロナ禍における新たな行動変化」×「電話」をテーマに、テレワーク時代の顧客接点の変化についてご説明するとともに、新たな変化に対応可能なツールについてご案内していきます。

参加費は無料です。オンラインセミナーですのでオフィスや在宅勤務中のご自宅でもご覧いただけます。

ぜひ、お気軽にお申し込みください！

講師

第1部：新たな行動変化に対応する、消費者の電話効果測定

講師

土田 雅也
（楽天コミュニケーションズ株式会社　営業本部 パートナービジネス部　第一グループ）

新型コロナウイルスの影響により、急速にテレワークの導入が進み、この数か月で人々の働き方はもちろん、消費者の行動も大きく変わり始めています。

本セミナーでは、コロナ禍における消費者の行動の変化について説明しながら、
消費者の電話利用はどのように変わったのかを解説します。

そして、新たな顧客接点の変化に対応可能な電話効果測定ツール「コール・インテリジェンス」をご紹介させて頂きます。貴社のマーケティング施策に是非お役立てください。

第2部：顧客接点の起点となる固定電話対応をテレワークでも実現！

講師

西田 要介
（株式会社シンカ　アライアンス部アライアンスグループ）

コロナウイルスの影響でテレワークでの働き方を導入する企業が増え、緊急事態宣言が解除された後も継続している企業も多くあります。しかし、オフィスの固定電話には以前と変わらず顧客からの着信があり、以前の働き方に戻す企業も多々あるのが現状です。

本セミナーでは、アフターコロナ時代の新しい電話コミュニケーションおよび会社の固定電話応対をリモートで実現する方法をお話しします。

日程

2020年10 月15日(木) 13：00~14：00

共催

楽天コミュニケーションズ株式会社・株式会社シンカ

参加費

無料

会場

オンライン開催
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