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カイクラの通話録音機能の導入で

業務効率UP
ビジネスを加速!

導入社数:2,000社/ユーザー数:2.6万人/継続率:99.6%

通話に関するお悩みをすべて解決する
顧客管理ツール」です

1通話の録音が自動でできる

2AIによる自動テキスト化ができる

3PCとスマホから録音再生できるため外出先でも確認できる

電話業務こんな課題はありませんか?

  • 言った・言わない」のトラブルが絶えない
  • 何度も聞き直しをしてしまい、お客様を怒らせてしまう
  • 担当者しか詳細不明で対応に時間がかかる

カイクラ
が課題を解決します!

会話の自動録音

発信電話も着信電話もすべての電話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

 

いつでもどこでもスマートデバイスで録音を聞ける

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

 

AIによるテキスト化ができる

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「アラートワード機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データだけの確認もできます。

 

さらに、カイクラならこんなこともできます。

CTI機能も付いている

電話に出れない人にもショートメッセージ(SMS)が送れる

DMも送れる

SFA/CRM等他ツールとの連携

例えば、Sansanと連携することで…

登録した名刺データと連携して名前で検索できる。
電話番号登録の手間を大幅に減らせる。

などのメリットがたくさん。

多くの企業様にご利用いただいています

2.6万IDをこえる導入実績

不動産

導入2週間でなくてはならない存在になった「カイクラ」80%以上のクレーム削減効果も。通話録音機能の追加導入で「言った言わない」問題も解決

株式会社湘南らいふ管理 様

自動車関連

電話対応時間を1日1時間短縮。ボルボユーザーの期待に応える高いレベルの対応も可能に。新人教育や社員の責任感醸成にも寄与した「カイクラ」

東邦オート株式会社 様

サービス

外出先から重要な電話に即対応。毎通話3分の保留時間を削減、通録機能により伝言ミスもゼロへ。「生産性向上」と「顧客満足度向上」効果を実感

株式会社シーネット 様

士業

電話対応をスムーズにし、スタッフの負担を軽減、業務効率化を実現。今後は弁護士業界特化型のシステムとの連携を希望

弁護士法人 兼六法律事務所 様

不動産

日々の電話対応による業務の圧迫を「カイクラ」で解決。円滑な情報共有で顧客対応がスムーズに

アルプス住宅サービス株式会社 様

自動車関連

電話対応の質が上がり、1件あたりの時間も短縮 ホスピタリティ向上に「カイクラ」は必要不可欠な存在に

株式会社マツダオートザム北神 様

IT

コロナ禍でヘルプデスクも在宅勤務へ。「カイクラ」によって顧客満足度にも影響なく、スムーズな移行が可能に

株式会社ビーブリッド 様

サービス

電話回線切り替え時に「カイクラ」導入。電話1件当たりの対応時間の削減に加え、「通話録音」で心理的安心も獲得

MWJワランティ株式会社 様

人材

たった一本の電話。その電話が「誰か」が分かること。「担当者」が分かること。そういったところから、「心のゆとり」を生み出すことに繋がっていきます。

株式会社ポートエモーション 様

不動産

スタッフの対応力を底上げしつつ、約3,500戸の管理業務の効率化も実現

株式会社穂積住宅 様

代理店

必要な機能が凝縮されかつ コストを抑えられる「カイクラ」は ソリューション提案の選択肢の一つとして お客様におすすめしやすいシステム

西日本電信電話株式会社(NTT西日本) 様

冠婚葬祭

電話対応一本化で効率的な運用を目指す。「カイクラ」の同時導入で顧客対応も高速化&ミスのない的確な対応を実現

有限会社三誠(なすの斎場グループ) 様

医療・介護

円滑なコミュニケーションを実現。スタッフ同士の連携力アップ。着歴管理ができ、ストレス軽減に

株式会社ケア・フレンズ 様

1日300件の電話受注業務が「カイクラ」により効率化 得意先ごとの個別対応もミスなくこなせて顧客満足度が向上

株式会社ツカサ 様

自動車関連

電話での予約受付業務の負担を軽減 「カイクラ」はお客様とのつながりを深めてくれる存在

株式会社三浦石油 様

自動車関連

お客様への電話がつながらない場合は、SMSで連絡。 業務効率化で生まれた時間に、「お客様との絆づくり」が可能に。

株式会社ホンダカーズ前橋 様

不動産

入社年数が浅くても質の高いコミュニケーションを実現。 SMS機能の活用で顧客対応の質も向上

株式会社山一地所 様

士業

士業の業務効率を大幅に改善。通話録音機能で、心理的な余裕をもった電話対応も可能に

ユナイテッド・アドバイザーズ株式会社 様

教育

おもてなし電話のスマホアプリで、外出先でも相手の情報を把握した確実な電話対応が可能に

株式会社アイルート 様

自動車関連

300件を超える電話応対を効率化。SMSの一括送信で効果的なキャンペーン周知やアナログ対応の削減施策を実行

トヨタカローラ高崎株式会社 様

製造

非対面だからこそ問われる顧客エンゲージメント 「カイクラ」で情報を共有し、より細やかなフォローを実現

株式会社キングプリンターズ 様

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こちらの資料でこんなことがわかります

  • カイクラの通話録音機能の概要と導入メリット
  • 実際のツールの画面イメージ
  • 対応回線一覧

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