会話の自動録音
発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。
お電話でのお問い合わせは03-6258-0311
カイクラの通話録音機能の導入で
業務効率UP
ビジネスを加速！
通話に関するお悩みをすべて解決する
「顧客管理ツール」です
通話の録音が自動でできる
AIによる自動テキスト化ができる
PCとスマホから録音再生できるため外出先でも確認できる
電話業務でこんな課題はありませんか？
- 「言った・言わない」のトラブルが絶えない
- 何度も聞き直しをしてしまい、お客様を怒らせてしまう
- 情報共有・新人教育に時間がかかる
が課題を解決します！
いつでもどこでもスマートデバイスで録音を聞ける
クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。
AIによるテキスト化ができる
AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。
カイクラとは
カイクラは、電話応対におけるトラブルやクレームを無くし、従業員の生産性や顧客満足度を向上させる「電話業務効率化ツール」です。
独自開発したCTIシステムが電話着信時に自動で顧客情報を表示させ、対応履歴や顧客の状況を瞬時に把握できます。クラウドで管理しているため、どの店舗・支社に連絡が来ても高い品質の顧客対応が可能です。
※CTIシステムとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話を紐付けるシステムを指します。
さらに、カイクラならこんなこともできます。
CTI機能も付いている
電話に出れない人にもショートメッセージ(SMS)が送れる
DMも送れる
SFA/CRM等他ツールとの連携
例えば、Sansanと連携することで…
登録した名刺データと連携して名前で検索できる。
電話番号登録の手間を大幅に減らせる。
などのメリットがたくさん。
多くの企業様にご利用いただいています
2.6万IDをこえる導入実績
導入2週間でなくてはならない存在になった「カイクラ」80%以上のクレーム削減効果も。通話録音機能の追加導入で「言った言わない」問題も解決
株式会社湘南らいふ管理 様
電話対応時間を1日1時間短縮。ボルボユーザーの期待に応える高いレベルの対応も可能に。新人教育や社員の責任感醸成にも寄与した「カイクラ」
東邦オート株式会社 様
外出先から重要な電話に即対応。毎通話3分の保留時間を削減、通録機能により伝言ミスもゼロへ。「生産性向上」と「顧客満足度向上」効果を実感
株式会社シーネット 様
電話対応をスムーズにし、スタッフの負担を軽減、業務効率化を実現。今後は弁護士業界特化型のシステムとの連携を希望
弁護士法人 兼六法律事務所 様
日々の電話対応による業務の圧迫を「カイクラ」で解決。円滑な情報共有で顧客対応がスムーズに
アルプス住宅サービス株式会社 様
電話対応の質が上がり、1件あたりの時間も短縮 ホスピタリティ向上に「カイクラ」は必要不可欠な存在に
株式会社マツダオートザム北神 様
コロナ禍でヘルプデスクも在宅勤務へ。「カイクラ」によって顧客満足度にも影響なく、スムーズな移行が可能に
株式会社ビーブリッド 様
電話回線切り替え時に「カイクラ」導入。電話1件当たりの対応時間の削減に加え、「通話録音」で心理的安心も獲得
MWJワランティ株式会社 様
たった一本の電話。その電話が「誰か」が分かること。「担当者」が分かること。そういったところから、「心のゆとり」を生み出すことに繋がっていきます。
株式会社ポートエモーション 様
スタッフの対応力を底上げしつつ、約3,500戸の管理業務の効率化も実現
株式会社穂積住宅 様
必要な機能が凝縮されかつ コストを抑えられる「カイクラ」は ソリューション提案の選択肢の一つとして お客様におすすめしやすいシステム
西日本電信電話株式会社（NTT西日本） 様
電話対応一本化で効率的な運用を目指す。「カイクラ」の同時導入で顧客対応も高速化＆ミスのない的確な対応を実現
有限会社三誠（なすの斎場グループ） 様
円滑なコミュニケーションを実現。スタッフ同士の連携力アップ。着歴管理ができ、ストレス軽減に
株式会社ケア・フレンズ 様
1日300件の電話受注業務が「カイクラ」により効率化 得意先ごとの個別対応もミスなくこなせて顧客満足度が向上
株式会社ツカサ 様
電話での予約受付業務の負担を軽減 「カイクラ」はお客様とのつながりを深めてくれる存在
株式会社三浦石油 様
お客様への電話がつながらない場合は、SMSで連絡。 業務効率化で生まれた時間に、「お客様との絆づくり」が可能に。
株式会社ホンダカーズ前橋 様
入社年数が浅くても質の高いコミュニケーションを実現。 SMS機能の活用で顧客対応の質も向上
株式会社山一地所 様
士業の業務効率を大幅に改善。通話録音機能で、心理的な余裕をもった電話対応も可能に
ユナイテッド・アドバイザーズ株式会社 様
おもてなし電話のスマホアプリで、外出先でも相手の情報を把握した確実な電話対応が可能に
株式会社アイルート 様
300件を超える電話応対を効率化。SMSの一括送信で効果的なキャンペーン周知やアナログ対応の削減施策を実行
トヨタカローラ高崎株式会社 様
非対面だからこそ問われる顧客エンゲージメント 「カイクラ」で情報を共有し、より細やかなフォローを実現
株式会社キングプリンターズ 様
資料ダウンロード
こちらの資料でこんなことがわかります
- カイクラの通話録音機能の概要と導入メリット
- 実際のツールの画面イメージ
- 対応回線一覧