ビジネスを加速!固定電話・スマホで通話録音
トラブル回避や対応品質改善を実現

導入社数:2,000社/ユーザー数:2.6万人/継続率:99.6%

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お客様との電話業務でこんなお悩みありませんか?

お悩み1

「言った・言わない」
トラブルが絶えない

結局水掛論になってしまい
一方的に謝罪して終わる…

お悩み2

営業やCSの電話対応がブラック
ボックスで品質改善ができない

通話内容がわからないから
フィードバックのしようがない

お悩み3

チーム間での情報共有が
非効率で時間がかかる

通話内容の履歴をエクセルで
管理している…

カイクラは、そんなお客様との電話業務でのお悩みを解決する電話業務の効率化に特化したツールです


解決1

固定電話とスマホで通話を自動録音。AIによるテキスト化

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

※スマホでの通話のテキスト化は現在開発中です

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

※スマホでの通話のテキスト化は現在開発中です


解決2

録音データはクラウドで管理。いつでもどこからでも確認可能

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。


解決3

顧客対応履歴や通話履歴などすべての顧客データをクラウド一元管理

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

この他にも電話業務を効率化する機能が満載!

3分でわかる!カイクラの通話録音機能

  • 通話録音の機能説明
  • 導入事例
  • 活用のヒント

資料ダウンロードはこちら

カイクラだから、
電話業務の見える化&効率化につながります

※削減時間の数値はカイクラをご利用中の企業のご利用状況、従業員構成比を参考に、100名規模企業を想定して算出しています。

多くの企業様にご利用いただいています

不動産

導入2週間でなくてはならない存在になった「カイクラ」80%以上のクレーム削減効果も。通話録音機能の追加導入で「言った言わない」問題も解決

株式会社湘南らいふ管理 様

自動車関連

電話対応時間を1日1時間短縮。ボルボユーザーの期待に応える高いレベルの対応も可能に。新人教育や社員の責任感醸成にも寄与した「カイクラ」

東邦オート株式会社 様

サービス

外出先から重要な電話に即対応。毎通話3分の保留時間を削減、通録機能により伝言ミスもゼロへ。「生産性向上」と「顧客満足度向上」効果を実感

株式会社シーネット 様

士業

電話対応をスムーズにし、スタッフの負担を軽減、業務効率化を実現。今後は弁護士業界特化型のシステムとの連携を希望

弁護士法人 兼六法律事務所 様

不動産

日々の電話対応による業務の圧迫を「カイクラ」で解決。円滑な情報共有で顧客対応がスムーズに

アルプス住宅サービス株式会社 様

自動車関連

電話対応の質が上がり、1件あたりの時間も短縮 ホスピタリティ向上に「カイクラ」は必要不可欠な存在に

株式会社マツダオートザム北神 様

IT

コロナ禍でヘルプデスクも在宅勤務へ。「カイクラ」によって顧客満足度にも影響なく、スムーズな移行が可能に

株式会社ビーブリッド 様

サービス

電話回線切り替え時に「カイクラ」導入。電話1件当たりの対応時間の削減に加え、「通話録音」で心理的安心も獲得

MWJワランティ株式会社 様

人材

たった一本の電話。その電話が「誰か」が分かること。「担当者」が分かること。そういったところから、「心のゆとり」を生み出すことに繋がっていきます。

株式会社ポートエモーション 様

不動産

スタッフの対応力を底上げしつつ、約3,500戸の管理業務の効率化も実現

株式会社穂積住宅 様

代理店

必要な機能が凝縮されかつ コストを抑えられる「カイクラ」は ソリューション提案の選択肢の一つとして お客様におすすめしやすいシステム

西日本電信電話株式会社(NTT西日本) 様

冠婚葬祭

電話対応一本化で効率的な運用を目指す。「カイクラ」の同時導入で顧客対応も高速化&ミスのない的確な対応を実現

有限会社三誠(なすの斎場グループ) 様

医療・介護

円滑なコミュニケーションを実現。スタッフ同士の連携力アップ。着歴管理ができ、ストレス軽減に

株式会社ケア・フレンズ 様

1日300件の電話受注業務が「カイクラ」により効率化 得意先ごとの個別対応もミスなくこなせて顧客満足度が向上

株式会社ツカサ 様

自動車関連

電話での予約受付業務の負担を軽減 「カイクラ」はお客様とのつながりを深めてくれる存在

株式会社三浦石油 様

自動車関連

お客様への電話がつながらない場合は、SMSで連絡。 業務効率化で生まれた時間に、「お客様との絆づくり」が可能に。

株式会社ホンダカーズ前橋 様

不動産

入社年数が浅くても質の高いコミュニケーションを実現。 SMS機能の活用で顧客対応の質も向上

株式会社山一地所 様

士業

士業の業務効率を大幅に改善。通話録音機能で、心理的な余裕をもった電話対応も可能に

ユナイテッド・アドバイザーズ株式会社 様

教育

おもてなし電話のスマホアプリで、外出先でも相手の情報を把握した確実な電話対応が可能に

株式会社アイルート 様

自動車関連

300件を超える電話応対を効率化。SMSの一括送信で効果的なキャンペーン周知やアナログ対応の削減施策を実行

トヨタカローラ高崎株式会社 様

製造

非対面だからこそ問われる顧客エンゲージメント 「カイクラ」で情報を共有し、より細やかなフォローを実現

株式会社キングプリンターズ 様

導入までの流れご契約から最短1ヶ月で利用可能

01

カイクラのご紹介

約1~2週間

会社の状況や情報をヒアリングさせていただき、カイクラが御社に貢献するか検証いたします。

ご契約

02

機器設置

約2週間

カイクラをご利用されるにあたり、必要な機器を貴社へ設置しに伺います。設置後からカイクラをご利用いただけます。

03

データ投入

約2~3営業日

カイクラをより効果的にお使いいただくためには顧客データの登録が必要となります。顧客データのご準備をお願いいたします。

04

使い方勉強会

約1~2週間

ご契約締結後、任意で使い方勉強会にご参加いただけます。オンラインで定期的に開催しており、参加は無料ですのでぜひご利用ください。

05

ご利用開始

運用開始

最短1ヶ月で運用を開始できます。運用開始後も、カスタマーサクセスチームが随時サポート致します。

※ご導入までの流れや期間はあくまで一例です。企業様ごとに特性・環境により異なります。

資料ダウンロード

こちらの資料でこんなことがわかります

  • 通話録音の機能説明
  • 導入事例
  • 活用のヒント

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