言った言わないや
聞き漏らしを解決通話録音・文字起こし・AI要約なら「カイクラ」

ポイント1

固定電話とスマホで通話を自動録音。AIによるテキスト化も

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

※スマホでの通話のテキスト化は現在開発中です

ポイント2

録音データはクラウドで管理。いつでもどこからでも確認可能

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

ポイント3

顧客対応履歴や通話履歴などすべての顧客データをクラウド一元管理

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

ポイント4

ChatGPT連携で通話内容を自動でAIが要約、感情の起伏もラベリング

ChatGPTとのAPI連携により、固定電話・携帯回線での通話で自動文字起こししたテキストをワンクリックで自動要約できます。管理者や商談担当者、引き継ぎ担当者が簡単に会話概要を確認したい場合に有効な機能です。

また、通話内容から感情の起伏を読み取りラベリングを行います。「喜び」や「怒り」、「信頼」といったラベリングを行うので、どのような通話内容だったのかをさっと確認したい際に便利です。