法人/個人/新規/顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します~もう間違えない!お客様対応の優先順位~

内容

このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください!

・自社の営業力をもっと強化したい!
・既存顧客の離反や入れ替わりが激しい
・お客様との最適な関わり方が分からない
・お客様とコミュニケーションですれ違いが発生している
・電話対応でトラブルが多く、お客様を怒らせてしまった

これらは全て「顧客コミュニケーションの優先順位」を理解することで改善できます。
法人、個人、新規、既存、それぞれお客様の置かれている立場や関係性ごとに、最適なコミュニケーション手法が存在します。

「お客様の心を掴み、円滑なコミュニケーションを実現する」そのための手法やノウハウを約30分の短時間で解説する企画です。ぜひお気軽にご参加ください!

※本セミナーは2022年12月9日(金)に開催した「既存顧客を逃がさない!お客様の心を掴む顧客コミュニケーションの秘訣」の内容をブラッシュアップして再開催する企画です。

講師

江藤 泰輝/Taiki Eto
(株式会社シンカ フィールドセールスグループ)

生活共同組合(COOP)にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。
PayPayに転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。
現在は、(株)シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組んでいる。

こんな方には特におすすめ

・営業部やカスタマーサクセス部門に所属する方
・顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
・顧客とのトラブル、クレームをゼロにしたい
・他社のノウハウや事例を気軽に聞いてみたい
・カイクラについて短時間でサクッと知りたい

オンラインセミナー(ウェビナー形式)なので皆様の画面は映りません。
お昼ご飯を食べながら、イヤホンで聞くだけの参加も大歓迎です。
ぜひお気軽にご参加ください^^!

日程

2/24(金)13時00分〜13時40分まで

当日のタイムテーブル

12時50分:ウェビナー開場(開始5分前までにアクセスください)
13時00分:オープニング(登壇者紹介、ご案内)
13時05分:本編のテーマ(講師がお話をします)
13時30分:ご相談タイム(質疑応答を受付ます)
13時35分:アンケート実施
13時40分:完全終了

主催

株式会社シンカ
セミナー運営事務局

参加費

無料

会場

オンライン開催(開始までにURLにアクセスください)
お申込頂いた際のアドレスにオンラインセミナー参加用URLを自動メールですぐにお送り致します。
万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願い致します。
担当:株式会社シンカ セミナー運営事務局

※同業他社、および個人の方のご参加はお断りさせて頂く場合がございます。

ご参加の流れ

  1. こちらのページ内の情報を入力の上、お申し込みください。
  2. 参加URLが記載されている自動返信メールが届きますので、ご確認ください。
  3. 当日、同URLよりご参加ください。
    ※Zoomを利用しますので、事前にインストールくださいますようお願いいたします。

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