ファンを増やし続けるコミュニケーションにはコツがある!

内容

下記のようなお悩みを1つでもお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーに参加されることをオススメします!

  • 新規顧客獲得ばかりで本当にいいのだろうか?
  • 新規顧客獲得してもすぐいなくなってしまう…
  • 既存顧客の顔を全員覚えられていない
  • 導入企業からのクレームが多い
  • 責任者としてお客様に謝る機会が多い

これらは全て「既存顧客をファンにできていないこと」が原因です・・・!
「生涯顧客」を増やすためにはコミュニケーションが大切ですが、考え方が浸透し施策をやり切れている企業様は多くないのが現状です。
そこで、今回は、電話対応を改善することで実際に起きた事例をもとに「コミュニケーションDX」の考え方と施策について徹底的に語り合います。
これからは、今まで以上に自社のファンを増やし一人でも多くのリピーターを獲得・育成することが大切な時代です。
自社のファンを増やし、生涯顧客を獲得するためのコミュニケーション業務の秘訣やコツを紹介していきますので、ぜひお気軽にご参加ください。

講師

石川 明
(株式会社シンカ インサイドセールス)

接客スタッフの教育・マネジメント、コールセンター業務、不動産管理業、人材派遣業で、対面・非対面双方のコミュニケーション業務を経験。現在はお客様との電話コミュニケーションを最適化するツール「カイクラ」のインサイドセールスを担当し、サービスのファンを増やし続けている電話コミュニケーションのプロ。

こんな方には特におすすめ

  • BtoCの事業を展開していて顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
  • 電話対応業務の効率化、改善方法を検討している方
  • 顧客満足度向上の方法について試行錯誤している方
  • クレームを無くしたい方
  • 電話対応のデータベースをお持ちではない方

※イヤホンで聴くだけ参加、お昼ご飯を食べながらゆるりとご視聴頂いても大丈夫です。
※ご多忙の方が多いと思います。万が一当日参加出来なくなった場合でも欠席連絡等は必要ありません。
 ぜひ、ゆるりとお気軽にご参加ください。皆様のご参加をお待ちしております♪

日程

4/19(火) 13時00分〜13時40分まで

当日のタイムテーブル

12時55分:Zoomウェビナー開場(開始5分前にアクセスください)
13時00分:オープニング(登壇者ご紹介、ご案内等)
13時05分:本編(トークセッション)〜自社のファンを増やし続けるためのコミュニケーション業務の秘訣!
13時30分:質疑応答
13時35分:アンケート実施(回答後、順次ご退出)
13時40分:完全終了

主催

株式会社シンカ
「カイクラ」ウェビナー運営事務局

参加費

無料

会場

オンライン開催
お申込頂いた際のアドレスにウェビナー参加用URLをお送り致します。開始5分前にURLにアクセスください。
万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願い致します。
担当:「カイクラ」ウェビナー運営事務局 幸村(こうむら)

ご参加の流れ

  1. こちらのページ内のお申込フォームに情報を入力の上、お申し込みください。
  2. 参加URLが記載されている自動返信メールが届きますので、ご確認ください。
  3. 当日、同URLよりご参加ください。
    ※Zoomを利用しますので、事前にインストールくださいますようお願いいたします。

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