テレワークでも電話サポートを止めないために

CSクラウドでは顧客とのやりとりを自動的にテキスト化するので、いつどのようなやりとりをしたのかが明確に。
興味関心ごとからキャンペーンをお伝えしたり、前回購入から時間が経っている場合はこちらからアクションをかけ再購入につなげるなど攻めの姿勢で対応。LTVを向上につなげる。

SaaS/サブスク提供企業にとって顧客を増やし、解約させないのは至上命題です。
顧客とのコミュニケーションをアーカイブすることで未然に解約を防ぎ、その兆候がある場合はきちんとフォロー。チャーンレートを下げ事業をより安定したものに。

不動産購入や賃貸の選定は人生の中での大きなイベントの一つです。数ある不動産会社から安心・信頼して選んでいただくために、顧客の趣味・嗜好からオススメの物件を的確に紹介。成約率を確実にアップにつなげる。

法やお金などに関わる事柄は絶対的に安心・信頼が置けるところに依頼したいもの。全ての通話記録をテキストで録音するから、的確なアドバイスや対応が行え、ひいては顧客の安心・信頼につなげる。

車のライフサイクルは長いですが、メンテナンスなどは定期的に訪れるもの。適切なタイミングで顧客と繋がっていくことで、信頼を得、買い替えのタイミングを逃さずセールにつなげLTVを飛躍的に向上させます。