MaaS（マース）がもたらす移動の効率化の現状〜未来を解説。あらゆるサービスのゲームチェン…
MaaS（マース）というコンセプトをご存じですか？日本においてはまだ広く人口に膾炙しているわけではありませんが、今後注目を集めていくと思われる考え方です。…
ニュース・業界動向
固定電話恐怖症は現代病？原因と対応方法について
電話を受けるのが怖い、と感じた事はありませんか？既にビジネスパーソンとして長く働いている人にとっては「そういえば、新人の頃そんなふうに感じたことがあったなあ…
スマートデバイスの今後はどうなる？メリットとデメリットについて
発明されたばかりの頃はひと部屋ほどの大きさがあったコンピュータですが、今では手のひらに収まるくらいに小型化し、比べ物にならないほど高性能になりました。今後も…
通話録音の市場シェア2019年最新 ～コンタクトセンターの市場規模とトレンド～
企業における電話での営業や顧客サポートなどは、コールセンターが担っていることが多いです。近年顧客の求めるサービスの変化によって、複数の顧客窓口を持ったコン…
法人向け通話録音システムの2020年から先の未来の動向
はじめに通話録音サービスも従来は機器をビジネスフォンなどにつないで行う形式のものが主流でした。しかし、AIやスマートフォン、5Gなどの発達や登場に伴い、ク…
