小規模コールセンターは何を効率化すべき？システム導入が有効な理由も解説
「小規模のコールセンターの場合、業務はどこまで効率化するべき？」「小規模のコールセンターでも、システム導入するメリットはあるのかな？」と…
顧客対応・顧客管理
電話の接客におけるマナーや心がけること一覧。クレーム対応についても解説
「電話の接客って難しい…」と感じている方。電話での接客は表情が見えないぶん、難しいと感じやすいです。しかし基本的なマナーや対応フレーズな…
電話における顧客対応のポイントとは？向上のための対策もあわせて解説
「電話での顧客対応ってどうしたらいいんだろう」と感じている方。電話はお互い声のみでやり取りするため、クレームなどトラブルが起きやすいです。そのた…
法人に電話が必要になるのはいつ？固定電話や法人電話それぞれの利点も解説
「従業員が増えてきたけど、そろそろ固定電話が必要？」「そもそも、固定電話と法人携帯にはどんな違いがあるの？」と思うことはありませんか？顧客との接…
法人に電話営業が効果的な2つの理由とは？商談につながる5つのコツも解説
「法人に電話営業するとき、効果の高い方法を知りたい」「電話の新規営業で、商談につなげるコツは？」と思うことはありませんか？電話営業でなか…
電話でリードナーチャリングする3つの流れを解説！成功の秘訣は、一元管理。
「電話を活用して、リードナーチャリングを強化したい......」「電話でリードナーチャリングする具体的な流れを知りたい！」と思うことはありません…
顧客情報共有がスムーズに進まない原因と対策まとめ。CRMシステムなどデジタルシフトによる一…
「顧客情報共有がうまくいかない」と感じている方。顧客情報の共有は売上アップに欠かせないものですが、スムーズに進めている企業は少ないです。情報が更…
顧客情報共有のデジタルシフトにおすすめのツール9選！実績多数、低価格、多機能にわけて紹介し…
「顧客情報共有におすすめのツールを知りたい」と感じている方。顧客情報を共有できるツールは数多く、テレワークなど離れた場所で働いているときに役立ち…
非対面営業(非対面商談)でテレワーク時の営業を効率化。メリットやおすすめのツールを徹底解説…
「コロナ禍における非対面での営業を進めたい...」と感じている方。新型コロナウイルスの影響によって、対面での営業が難しくなりました。従来であれば…
新型コロナで地方出張ができない企業が導入したい、おすすめオンライン商談サービス4選
「出張できない状況だけど、地方の企業との商談を進めたい...」と感じている方。地方に営業で訪れにくい現在の状況において、インターネットを活用して…
- 1
- 2
