メルマガの開封率をアップさせるには？チェックポイントやノウハウをご紹介
「メルマガの開封率を上げるにはどうしたらいいんだろう...」と感じている方。せっかく手間をかけて作ったメールを送信しても、読まれていないのであれ…
顧客対応・顧客管理
業務改善に成功した小規模コールセンターの事例3選！改善ポイントも紹介
「コールセンターにシステムを導入したら、本当に業務効率化できるもの？」「小規模なコールセンターで、システム導入している事例があれば知りたい.....…
小規模コールセンターでもCTI導入がおすすめ！その理由やできることを解説
「CTIが業務効率化につながりそう」と思っても、 実際のところどんな効果があるのか CTIを導入して成功した事例はあるのか CTIを導入す…
小規模コールセンターのシステム化のメリット5つ！デメリットや選定のコツも紹介
「小規模なコールセンターでも、システムは導入すべきもの？」「小規模コールセンターをシステム化するメリットは、何があるんだろう？」「導入時に悩まな…
ビジネスにおける留守番電話の残し方！マナーをおさえて、自社の評価アップを狙おう
「ビジネスシーンで留守電を残す時は、どんなことに注意すれば良いんだろう...」と考えている方。ビジネスにおける電話対応は、お客さまに良い印象を与…
小規模コールセンターは何を効率化すべき？システム導入が有効な理由も解説
「小規模のコールセンターの定義は、どこから？」「小規模のコールセンターの場合、業務はどこまで効率化するべき？」「小規模のコールセンターでも、シス…
電話の接客におけるマナーや心がけること一覧。クレーム対応についても解説
「電話の接客って難しい…」と感じている方。電話での接客は表情が見えないぶん、難しいと感じやすいです。しかし基本的なマナーや対応フレーズな…
電話における顧客対応のポイントとは？向上のための対策もあわせて解説
「電話での顧客対応ってどうしたらいいんだろう」と感じている方。電話はお互い声のみでやり取りするため、クレームなどトラブルが起きやすいです。そのた…
法人に電話が必要になるのはいつ？固定電話や法人電話それぞれの利点も解説
「従業員が増えてきたけど、そろそろ固定電話が必要？」「そもそも、固定電話と法人携帯にはどんな違いがあるの？」と思うことはありませんか？顧客との接…
法人に電話営業が効果的な2つの理由とは？商談につながる5つのコツも解説
「法人に電話営業するとき、効果の高い方法を知りたい」「電話の新規営業で、商談につなげるコツは？」と思うことはありませんか？電話営業でなか…
