顧客対応のストレスの根本原因と令和時代の対処方法
コールセンターを代表とする顧客対応業務は離職率が高く、高ストレスの業種として有名です。本稿では顧客対応のストレスの原因を明らかにして、根本的な解決方法につい…
顧客対応
SMSとLINE@ 顧客フォローでの活用方法
新規顧客獲得には、既存顧客維持の5倍のコストがかかるといわれています。新規顧客獲得ももちろん大切なことですが、既存顧客を維持して何度も取引することはさら…
コールセンターを代表とする顧客対応業務は離職率が高く、高ストレスの業種として有名です。本稿では顧客対応のストレスの原因を明らかにして、根本的な解決方法につい…
新規顧客獲得には、既存顧客維持の5倍のコストがかかるといわれています。新規顧客獲得ももちろん大切なことですが、既存顧客を維持して何度も取引することはさら…