自動車販売店におすすめ

電話対応を起点に
CS向上で入庫率アップ

CTI機能やSMSを活用し、
フォローアップ&離反を防ぎませんか?

導入社数:2,000社/ユーザー数:2.6万人/継続率:99.6%

お急ぎの方は、こちらからお電話ください。03-6721-041503-6721-0415(受付:平日10~12時、13~18時)

カイクラとは

カイクラは電話対応を起点にCS改善や業務効率化する「お客様満足度向上ツール」です。

独自開発したCTIシステムが電話着信時に自動で顧客情報を表示させ、対応履歴や顧客の状況を瞬時に把握できます。クラウドで管理しているため、どの店舗・支社に連絡が来ても高い品質の顧客対応が可能です。

※CTIシステムとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピューターと電話を紐付けるシステムを指します。


自動車販売店のみなさま
電話業務こんな課題はありませんか?

  • 車の型番と車の所有者の紐付けができていなく、時間がかかる
  • 電話対応でCSを低下させている
  • キャンペーンの告知やリマインドが面倒

カイクラが
課題を解決します!

01

着信時に電話先の顧客情報が画面に表示される

着信した際に、カイクラと連携したパソコンやスマートフォンの画面に自動でポップアップが表示されます。どのお客様からの電話なのかを受話器を取る前に知ることができるため、余裕をもって電話に出ることができます。

02

SMS(ショートメッセージ)でキャンペーン告知やリマインドメッセージが簡単に送れる

会社番号としてショートメッセージ送信できるためお客さまに安心していただけ、対応の属人化も防ぎます。電話がつながりにくいお客様への連絡や不在時の伝言に有効です。来店予約の確認やキャンペーンの告知にも使え業務時間が短縮できます。外出中の社員に折り返しの連絡を伝える用途としても使えます。

03

自動で通話録音ができAIが音声認識して文字起こしをしてくれる

電話の内容を録音し音声とテキストの両方で保存できます。重要な会話、内容が難しい会話は後から聞きなおしができるので安心して電話対応をすることができます。クレーム抑止やクレーム内容の共有用途としてもお使いいただけます。

さらに、カイクラならこんなこともできます。

CTI機能も付いている

電話に出れない人にもショートメッセージ(SMS)が送れる

ビデオ通話もできる

SFA/CRM等他ツールとの連携

その他、各ディーラー仕様の顧客・車両システムとの連携も可能です。

例えば、Sansanと連携することで…

登録した名刺データと連携して名前で検索できる。
電話番号登録の手間を大幅に減らせる。

などのメリットがたくさん。

多くの自動車販売店様に
ご利用いただいています

2.6万IDをこえる導入実績


電話対応時間を1日1時間短縮。ボルボユーザーの期待に応える高いレベルの対応も可能に。新人教育や社員の責任感醸成にも寄与した「カイクラ」

東邦オート株式会社 様


電話対応の質が上がり、1件あたりの時間も短縮 ホスピタリティ向上に「カイクラ」は必要不可欠な存在に

株式会社マツダオートザム北神 様


電話での予約受付業務の負担を軽減 「カイクラ」はお客様とのつながりを深めてくれる存在

株式会社三浦石油 様


お客様への電話がつながらない場合は、SMSで連絡。 業務効率化で生まれた時間に、「お客様との絆づくり」が可能に。

株式会社ホンダカーズ前橋 様


300件を超える電話応対を効率化。SMSの一括送信で効果的なキャンペーン周知やアナログ対応の削減施策を実行

トヨタカローラ高崎株式会社 様


電話応対の労務コストを削減し、CS向上の効果を実感 「カイクラ」は社員・お客様双方に安心感を与えてくれる存在

株式会社ホンダカーズ蒲郡 様


「カイクラ」で電話のおもてなしが向上 業務効率の改善とともに、顧客からの信頼獲得にも貢献

ネッツトヨタゾナ神戸株式会社 様


「カイクラ」導入によって情報連絡のミスが激減 社内外のコミュニケーションが円滑になり、おもてなしの質が向上

神戸トヨペット株式会社 様


発着信情報の統計データを取得。効率的な人員配置を実現し、顧客情報を把握した対応で顧客と関係性もより良好に

株式会社インディオ富山 様


社員数に対して急増した電話着信数。非効率な体制であった折り返し対応を「カイクラ」によって効率的な体制へ

株式会社古城モータース 様


顧客接点の濃度向上と機会損質を防止 他ディーラーと差別化できる組織づくりを「カイクラ」を通じてめざす

トヨタカローラ香川株式会社(フォルクスワーゲン香川) 様


現場からの声に応え「カイクラ」を導入。「カイクラ」の活用で電話対応時間を約1時間削減&店舗来店率上昇の効果も

ヤマヒロ株式会社 様


SMSを活用し、1週間で3件以上の契約も。1日に3時間の業務時間も短縮、生産性と効率性の大幅な向上を同時に実現

株式会社ホンダクリオ上尾(Honda Cars 桶川) 様


業績拡大で対応しきれないほどの電話着信数。「カイクラ」により効率化対応を実現、そして顧客との関係性強化にも

株式会社シュテルン世田谷(メルセデス・ベンツ横須賀店) 様


電話対応の効率化を目指して導入した「カイクラ」。今では自動車業界特有の案内に欠かせない存在に

株式会社ワイズカーセールス 様


同時に複数回線が鳴るほどの着信回数。「カイクラ」の導入で時間削減と案内効率最適化を共に達成

トヨタカローラ香川株式会社 様


定休日にかかってきた電話も可視化。「カイクラ」導入で営業機会増加と顧客体験の質向上へ

ネッツトヨタゾナ神戸株式会社 様


商品差別化が難しい業界だからこそ、重要なのは「顧客対応力」。「カイクラ」導入で、高いレベルで平準化された「顧客対応力」を実現

株式会社ホンダクリオ共立 様


カイクラで顧客満足度アップと業務効率アップを実現!

株式会社ネクステージ 様

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掲載企業一覧

  • ネッツトヨタ神戸株式会社
  • トヨタカローラ香川株式会社
  • 株式会社シュテルン世田谷
  • 株式会社ネクステージ
  • 株式会社ホンダクリオ上尾
  • 株式会社ワイズカーセールス
  • …etc

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