言った言わないや
聞き漏らしを解決
通話録音・文字起こし・AI要約なら「カイクラ」

利用社数2,6000社以上/ユーザー数3.6万人以上/継続率99.8%

お急ぎの方は、こちらからお電話ください。03-6721-041503-6721-0415(受付:平日10~12時、13~18時)

お客様との電話業務でこんなお悩みありませんか?

お悩み1

「言った・言わない」
トラブルが絶えない

結局水掛論になってしまい
一方的に謝罪して終わる...

お悩み2

営業やCSの電話対応がブラック
ボックスで品質改善ができない

通話内容がわからないから
フィードバックのしようがない

お悩み3

チーム間での情報共有が
非効率で時間がかかる

通話内容の履歴をエクセルで
管理している...

そんな悩みを、カイクラ解決

ポイント1

固定電話とスマホで通話を自動録音。AIによるテキスト化

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

※スマホでの通話のテキスト化は現在開発中です

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

※スマホでの通話のテキスト化は現在開発中です

ポイント2

録音データはクラウドで管理。いつでもどこからでも確認可能

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

ポイント3

顧客対応履歴や通話履歴などすべての顧客データをクラウド一元管理

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

ポイント4

ChatGPT連携で通話内容を自動でAIが要約感情の起伏もラベリング

ChatGPTとのAPI連携により、固定電話・携帯回線での通話で自動文字起こししたテキストをワンクリックで自動要約できます。管理者や商談担当者、引き継ぎ担当者が簡単に会話概要を確認したい場合に有効な機能です。

また、通話内容から感情の起伏を読み取りラベリングを行います。「喜び」や「怒り」、「信頼」といったラベリングを行うので、どのような通話内容だったのかをさっと確認したい際に便利です。

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

この他にも電話業務を効率化する機能が満載!

3分でわかる!
カイクラの通話録音機能

  • 通話録音の機能説明
  • 導入事例
  • 活用のヒント

資料ダウンロードはこちら

カイクラだから、
電話業務の見える化&効率化につながります

※削減時間の数値はカイクラをご利用中の企業のご利用状況、従業員構成比を参考に、100名規模企業を想定して算出しています。

多くの企業様にご利用いただいています

株式会社湘南らいふ管理(賃貸管理業) 80%以上のクレーム削減効果も!通話録音機能の追加導入で「言った言わない」問題も解決

導入前の課題
電話対応ミスが相次ぎ、クレームに発展することがあった
効率的な仕組みづくりがしたかった
導入後の効果
電話対応ミスはなくなり、月150分のクレーム対応の時間を削減
1日に約5件の折り返し漏れがほぼゼロに
約1年で社員の増員をせず、管理戸数を+1000件

兼六法律事務所(士業) 電話対応をスムーズに事務処理の効率も上がり、スタッフの負担を軽減

導入前の課題
業務に支障が出るくらい電話の本数が多かった
依頼主以外の電話も多く対応が煩雑化していた
導入後の効果
事務処理が効率化された
着信相手が明確になり、受電後の対応がスムーズに
余裕のある丁寧なコミュニケーションを実現

東邦オート株式会社(自動車ディーラー業) 電話対応時間を1日1時間短縮!新人教育や社員の責任感醸成にも寄与した「カイクラ」

導入前の課題
電話着信が多く業務時間が奪われる
担当セールス以外のメンバーだと適切な顧客対応ができない
導入後の効果
電話対応における1日1時間の業務効率化を実現
誰が対応しても均一なサービスを提供できるように
新入社員の電話対応教育が非常にスムーズに

株式会社シーネット(ハウスクリーニング業) 毎通話3分の保留時間を削減!通話録音機能により伝言ミスもゼロへ

導入前の課題
予約や問い合わせのほとんどが電話による連絡
顧客対応の効率が悪く、レスポンスに時間がかかっていた
導入後の効果
電話対応1件につき最低3分の電話対応ロスを軽減
伝言ミスなどがない正確な用件把握ができるように
新入社員でも過去情報を参照し的確な顧客対応が可能に

株式会社キングプリンターズ(印刷業) 録音機能でニュアンスまで共有、顧客対応の品質向上に貢献

導入前の課題
お客様と言った言わないの状況が頻発
電話対応時に顧客情報を知る仕組みがない
導入後の効果
受話器を取る前にお客様が分かり、事前の準備が可能
録音機能でニュアンスまで共有、顧客対応の品質向上に貢献

導入までの流れご契約から最短1ヶ月で利用可能

01

カイクラのご紹介

約1~2週間

会社の状況や情報をヒアリングさせていただき、カイクラが御社に貢献するか検証いたします。

ご契約

02

機器設置

約2週間

カイクラをご利用されるにあたり、必要な機器を貴社へ設置しに伺います。設置後からカイクラをご利用いただけます。

03

データ投入

約2~3営業日

カイクラをより効果的にお使いいただくためには顧客データの登録が必要となります。顧客データのご準備をお願いいたします。

04

使い方勉強会

約1~2週間

ご契約締結後、任意で使い方勉強会にご参加いただけます。オンラインで定期的に開催しており、参加は無料ですのでぜひご利用ください。

05

ご利用開始

運用開始

最短1ヶ月で運用を開始できます。運用開始後も、カスタマーサクセスチームが随時サポート致します。

※ご導入までの流れや期間はあくまで一例です。企業様ごとに特性・環境により異なります。

資料ダウンロード

こちらの資料でこんなことがわかります

  • 通話録音の機能説明
  • 導入事例
  • 活用のヒント
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