電話に出られない相手にショートメッセージ(SMS)が送れる
電話に出られないお客様でも、SMSを送付することで用件を確実に伝えることができます。 あらかじめ、メッセージの予約送信もできるので、イベントや記念日に合わせたメッセージ送付など顧客のタイミングに合わせて情報を配信できます。
お電話でのお問い合わせは03-6258-0311
カイクラのSMS機能を有効活用することで、顧客満足度を約2倍にアップできます。
※カイクラ導入自動車ディーラーでの来店客の満足度調査に基づく数値
効率化できた時間で、店舗として新たな取り組みをしていきたいと考えています。多くの成果を上げられるようになりましたが、有効活用できている機能はまだ一部と感じているため、もっと社員に浸透させたいです
車のライフサイクルは長いですが、メンテナンスなどは定期的に訪れるもの。適切なタイミングで顧客と繋がっていくことで、信頼を得、買い替えのタイミングを逃さずセールにつなげLTVを飛躍的に向上させます。
不動産購入や賃貸の選定は人生の中での大きなイベントの一つです。数ある不動産会社から安心・信頼して選んでいただくために、顧客の趣味・嗜好からオススメの物件を的確に紹介。成約率を確実にアップにつなげる。
当日の無断キャンセル(ノーショー)は経営にも影響する死活問題。予約日前日にSMSでリマインドメッセージを送信することでキャンセル率をダウン。キャンセル客へはフォローメッセージを送れば、気まずさを減らして再訪を促せます。
「知らない番号」からの電話は出ず、メールも読まない世代の学生に対し、到達率の高いSMSを活用。 顧客接点クラウドなら、SMS一括送信、条件付き予約投稿、SMS既読者の着電把握も可能です。
電話に出られないお客様でも、SMSを送付することで用件を確実に伝えることができます。 あらかじめ、メッセージの予約送信もできるので、イベントや記念日に合わせたメッセージ送付など顧客のタイミングに合わせて情報を配信できます。
指定した日時にメッセージを送信することができるため、定期的なイベントでのリマインド活用や、送信したい日時に担当者が不在の場合に便利です。
送信相手の<お名前・携帯電話番号>を入力したCSVファイルを、アップロードするだけでカンタンに一括送信が可能です。
SMS送信相手から着信の際、メイン画面に『SMS送信履歴』として送信内容の概要を表示させることができます。お客様に「SMSを見て電話しました」と言われても、どんな内容送ったっけ…と混乱せずスムーズな対応が可能です。
その他、システムとも連携可能
お客様の声
S-FIT 様
「カイクラ」のSMS送信機能を活用し賃貸管理で業務の大幅な効率化を実現!
SMSの送信1通あたりの料金が安価で、またSMS以外の機能が充実していることも決め手に。コスト削減に加えて、業務効率化と社員の心理的負担軽減も達成。 今後は「DM郵送サービス」の活用も視野に入れています。