法人向け社用携帯で通話録音!
トラブル回避や対応品質改善を実現

利用社数2,6000社以上/ユーザー数3.6万人以上/継続率99.8%

※2022年12月現在

お急ぎの方は、こちらからお電話ください。03-6721-041503-6721-0415(受付:平日10~12時、13~18時)

お客様との電話業務でこんなお悩みありませんか?

お悩み1

「言った・言わない」
トラブルが絶えない

結局水掛論になってしまい
一方的に謝罪して終わる...

お悩み2

携帯でやり取りしている
通話内容がブラックボックスで
品質改善ができない

通話内容がわからないから
フィードバックのしようがない

お悩み3

社員がどのくらい
営業電話してるか
がわからない

通話内容の履歴をエクセルで
管理している...

そんなお悩みを、カイクラ携帯通話録音解決

解決1

社用携帯の通話を自動録音

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。

発信電話も着信電話もすべての通話を自動録音。聞き洩らしの心配が無くなります。
また、スイッチを押す必要がないので、録音漏れの心配がありません。
電話機ごとの機器の設置も必要ありません。

※スマホでの通話のテキスト化は現在開発中です

解決2

録音データはクラウドで管理。いつでもどこからでも確認可能

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

クラウド上に録音データが保管されているから、どこにいてもスマートフォンなどのデバイスから確認。外回り中の営業でも外出先から確認できます。音声データは音声ファイル形式でダウンロード・保存が可能です。

解決3

顧客対応履歴や通話履歴などすべての顧客データをクラウド一元管理

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

AIにより音声を分析し自動でテキスト化。「検索機能」で自社にとって重要なキーワードを含む会話データの抽出もできます。また、「解約」「キャンセル」など、ビジネスに影響が大きい「アラートワード機能」を利用すると、その言葉が含まれるテキストが強調表示されます。

カイクラは、電話業務の改善に特化したツールです。カイクラならではの特徴

特徴1

携帯の電話番号変わるのは困るな...。

固定電話からの転送でも、アプリ経由でもありません。そのままお使いの携帯番号のまま使えます。

※キャリアは現在ドコモ・ソフトバンク・auのみ対応

特徴2

全ての社員に通話内容を聞かれるのはあまり良くないな。

任意の電話番号を設定で、自動録音を”させないこと”も可能です。

特徴3

話したことや発着信を全部記録されてチェックされるの嫌だな...。

録音データへのアクセス権の設定を細かくできます

この他にも電話業務を効率化する機能が満載!

3分でわかる!カイクラの通話録音機能

  • 通話録音の機能説明
  • 導入事例
  • 活用のヒント

資料ダウンロードはこちら

カイクラによる
電話業務の効率化の効果

※削減件数の数値はカイクラをご利用中の企業のご利用状況、従業員構成比を参考に算出しています。

多くの企業様にご利用いただいています

株式会社湘南らいふ管理(賃貸管理業) 80%以上のクレーム削減効果も!通話録音機能の追加導入で「言った言わない」問題も解決

導入前の課題
電話対応ミスが相次ぎ、クレームに発展することがあった
効率的な仕組みづくりがしたかった
導入後の効果
電話対応ミスはなくなり、月150分のクレーム対応の時間を削減
1日に約5件の折り返し漏れがほぼゼロに
約1年で社員の増員をせず、管理戸数を+1000件

兼六法律事務所(士業) 電話対応をスムーズに事務処理の効率も上がり、スタッフの負担を軽減

導入前の課題
業務に支障が出るくらい電話の本数が多かった
依頼主以外の電話も多く対応が煩雑化していた
導入後の効果
事務処理が効率化された
着信相手が明確になり、受電後の対応がスムーズに
余裕のある丁寧なコミュニケーションを実現

東邦オート株式会社(自動車ディーラー業) 電話対応時間を1日1時間短縮!新人教育や社員の責任感醸成にも寄与した「カイクラ」

導入前の課題
電話着信が多く業務時間が奪われる
担当セールス以外のメンバーだと適切な顧客対応ができない
導入後の効果
電話対応における1日1時間の業務効率化を実現
誰が対応しても均一なサービスを提供できるように
新入社員の電話対応教育が非常にスムーズに

株式会社シーネット(ハウスクリーニング業) 毎通話3分の保留時間を削減!通話録音機能により伝言ミスもゼロへ

導入前の課題
予約や問い合わせのほとんどが電話による連絡
顧客対応の効率が悪く、レスポンスに時間がかかっていた
導入後の効果
電話対応1件につき最低3分の電話対応ロスを軽減
伝言ミスなどがない正確な用件把握ができるように
新入社員でも過去情報を参照し的確な顧客対応が可能に

株式会社キングプリンターズ(印刷業) 録音機能でニュアンスまで共有、顧客対応の品質向上に貢献

導入前の課題
お客様と言った言わないの状況が頻発
電話対応時に顧客情報を知る仕組みがない
導入後の効果
受話器を取る前にお客様が分かり、事前の準備が可能
録音機能でニュアンスまで共有、顧客対応の品質向上に貢献

導入までの流れご契約から最短1.5ヶ月で利用可能

01

カイクラ携帯通録
のご紹介

約1~2週間

会社の状況や情報をヒアリングさせていただき、カイクラ携帯通録を最適にご利用いただけるよう提案させて頂きます。

ご契約

02

環境構築

約1.5ヵ月

カイクラ携帯通録をご利用されるにあたり、必要な環境を用意いたします。

03

検収

約2~3営業日

カイクラ環境で正しく録音がとれているか、再生や音声ダウンロードはできるかなどの確認を行います。

04

ご利用開始

運用開始

ご契約から、最短1.5ヶ月で運用を開始できます。

05

フォロー

無期限

運用開始後も、弊社カスタマーサクセスチームとお使いの携帯キャリア様で随時サポート致します。

※別途、携帯キャリア会社へのサービスのお申込みが必要です(同時進行)

資料ダウンロード

こちらの資料でこんなことがわかります

  • 通話録音の機能説明
  • 導入事例
  • 活用のヒント
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