機能紹介
カイクラQA（AIチャット＆FAQ)
カイクラ画面でチャットボットを表示できるオプションです。顧客側ではなく、電話対応側が使うものです。電話口でよく聞かれる質問とその回答を登録しておけば、社内資料を調べたり、他部署に問い合わせたりすることなしに、電話対応を続けられます。
カイクラQA
カイクラで顧客画面を表示させたまま、AIチャットに質問できます。テキストだけではなく、音声での質問も可能。電話口でよく聞かれる質問とその回答を登録しておけば、別の資料を探したり、他の社員に問い合わせる必要がなく、スムーズに回答することができます。また、カイクラQAはセンテンスで内容を理解し、異なる言い回しで あっても適切な回答を表示可能。使用期間が長くなるにつれ、自己学習によってより正確な回答を表示させることも可能になります。