セミナー

【受付終了】ファンを増やし続けるコミュニケーションにはコツがある!
既存顧客を大切にすることで、売上を拡大するための施策と考え方。

お申し込み受付は終了しました。
たくさんのお申し込み、誠にありがとうございました。

内容

下記のようなお悩みを1つでもお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーに参加されることをオススメします!

  • 自社の売上をもっと拡大していきたい
  • 新規顧客の数ばかり追っていていいのだろうか?
  • 新規顧客を獲得してもすぐに離れてしまう…
  • 既存顧客からのクレームで謝る機会が多い
  • 電話口でのトラブルが多く、何故かお客様を怒らせてしまった

これらは全て「既存顧客をファンにできていないこと」が原因です・・・!
「生涯顧客」を増やすためにはコミュニケーションが大切ですが、考え方が浸透し施策をやり切れている企業様は多くないのが現状です。

そこで、今回は、電話対応を改善することで実際に起きた事例を元に「既存顧客を大切にすることで売上を拡大するための施策と考え方」について徹底的に語り合います。

これからは、今まで以上に自社のファンを増やし一人でも多くのリピーターを獲得・育成することが大切な時代です。
自社のファンを増やし、生涯顧客を獲得するためのコミュニケーション業務の秘訣やコツを紹介していきますので、ぜひお気軽にご参加ください。

※本セミナーはライブ配信で開催致しますが、2022年4月19日(火)に開催した「ファンを増やし続けるコミュニケーションにはコツがある!事例から考える。コミュニケーションDXの重要性について」と、概ね同様の内容になります。

講師

石川 明
(株式会社シンカ インサイドセールス)

接客スタッフの教育・マネジメント、コールセンター業務、不動産管理業、人材派遣業で、対面・非対面双方のコミュニケーション業務を経験。現在はお客様との電話コミュニケーションを最適化するツール「カイクラ」のインサイドセールスを担当 サービスのファンを増やし続けている電話コミュニケーションのプロ。

こんな方には特におすすめ

  • BtoCの事業を展開していて、顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
  • 電話業務の効率化、改善方法を検討している方
  • 顧客満足度向上の方法について検討している方
  • 電話トラブル、クレームを無くしたい方
  • 他社の事例や業務ノウハウを知りたい方

ウェビナー形式なので皆様の画面は映りません。
お昼ご飯を食べながら、イヤホンで聞くだけの参加も大歓迎です。
ぜひお気軽にご参加ください^^!

日程

2022年7月21日(木)13時00分〜13時40分

当日のタイムテーブル

12時55分:Zoomウェビナー開場(開始5分前にアクセスください)
13時00分:オープニング(登壇者ご紹介、ご案内等)
13時05分:本編(トークセッション)
13時30分:質疑応答
13時35分:アンケート実施(回答後、順次ご退出)
13時40分:完全終了

主催

株式会社シンカ
「カイクラ」ウェビナー運営事務局

参加費

無料

会場

オンライン開催
お申込頂いた際のアドレスにウェビナー参加用URLをお送り致します。開始5分前にURLにアクセスください。
万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願い致します。
担当:「カイクラ」ウェビナー運営事務局 幸村(こうむら)

ご参加の流れ

  1. 以下、お申込フォームに情報を入力の上、お申し込みください。
  2. 参加URLが記載されている自動返信メールが届きますので、ご確認ください。
  3. 当日、同URLよりご参加ください。
    ※Zoomを利用しますので、事前にインストールくださいますようお願いいたします。

カイクラの導入に関してご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合せください。