『カイクラ』の導入背景と目的 ーカイクラを導入した目的を教えてください。 「『カイクラ』を導入した目的は主に3つあります。1つ目は顧客対応の効率化を図ること、2つ目は従業員の対応状況を可視化して、管理者が適切な指導を行えるようにすること、3つ目は顧客満足度を向上させることです。」 ー導入する前と後でどのような変化がありましたか？ 「以前は顧客とのコミュニケー … 続きを読む 株式会社エネチタ