カイクラとは?

お客様との“会話”をクラウド管理するコミュニケーションプラットフォームです。電話やメール、SMS、LINEなどさまざまなコミュニケーション手段を一元管理します。これによりお客様満足度の向上や従業員や管理者の業務改善にも繋がります。
また、多くの電話業務責任者や電話対応者から「導入したい」と回答いただいております。
利用企業数は2,600社※1を超え、継続利用率は99%以上※2を誇ります。

※ : 調査方法:インターネット調査(クローズドアンケート)、調査期間:2024年1月23日~25日、アンケートモニター提供元:ゼネラルリサーチ、調査対象者数:いずれも1000人以上、対象選定方法:アンケートを元に所定の条件に合致する対象者を抽出
※1: 2023年12月末時点
※2: MRR解約率の直近12カ月平均より算出(2023年12月時点)

電話業務の責任者の92%が導入したいと回答※サイトイメージ調査企業電話対応者の87%がクレーム抑止で利用したいと回答※サイトイメージ調査自動車販売会社の従業員(販売店・ディーラー)の93%が利用したいと回答※サイトイメージ調査

キャンペーン3つのポイント

44% OFF

初期費用最大44%オフ

導入検討時に悩み種となる初期費用を大幅に抑えることができます。ご契約プランにより値引き額が異なりますので詳細はお問い合わせください。

6月/7月

6月・7月の限定キャンペーン

本キャンペーンの適応条件は、新規ユーザー様かつ7月末までにご契約の方が対象となります。

ご都合に合わせた設置日で対応

カイクラ利用開始にあたり、貴社への機器設置が必要となります。設置日や時間については柔軟に対応させていただきます。(設置日は8月以降でも可)

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通常導入時との比較

プラン比較項目通常キャンペーン適応
スタンダードプラン初期費用180,000円100,000円
機器配送料1,000円
月額費用31,000円31,000円

※ 通話録音などのオプション機能には別途費用が発生し、キャンペーン適応時の金額が異なります。詳細はお問い合わせください。

導入までの流れご契約から最短1ヶ月で利用可能

01

カイクラのご紹介

約1~2週間

会社の状況や情報をヒアリングさせていただき、カイクラが御社に貢献するか検証いたします。

ご契約

02

機器設置

約2週間

カイクラをご利用されるにあたり、必要な機器を貴社へ設置しに伺います。設置後からカイクラをご利用いただけます。

03

データ投入

約2~3営業日

カイクラをより効果的にお使いいただくためには顧客データの登録が必要となります。顧客データのご準備をお願いいたします。

04

使い方勉強会

約1~2週間

ご契約締結後、任意で使い方勉強会にご参加いただけます。オンラインで定期的に開催しており、参加は無料ですのでぜひご利用ください。

05

ご利用開始

運用開始

最短1ヶ月で運用を開始できます。運用開始後も、カスタマーサクセスチームが随時サポート致します。

※ご導入までの流れや期間はあくまで一例です。企業様ごとの特性・環境により異なります。

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よくある質問

機能

現在持っている顧客データは移行できますか?

CSVでの投入が可能です。初回投入サポートもご用意しています。詳細はお問い合わせください。

通話録音機能は、社用携帯でも利用可能ですか?

はい、利用可能です。

設置・導入

現在使っている電話をそのまま使えますか?

基本的に固定電話を変えずに導入できます。
※フリーダイヤル等も可能です

導入にあたって電話番号は変わりますか?

基本的に現在の電話番号を変えずに導入可能です。

導入後のサポートはありますか?

ご契約いただきましたお客さま専用のお問い合わせ窓口を設けております。また、管理者の方・社内のユーザーの方向けに基本的な使い方をご案内するオンライン講座もご用意しており、何度でもご受講いただけます。

申し込みから利用までの流れはどうなりますか?

お申し込み時に申込書、プラン確認書、電話明細(現在お使いの電話の契約内容がわかるもの)などをご提出ください。工事・機器設置に必要な情報をヒアリングさせていただき、工事日程の調整をいたします。
並行して導入現場に必要な機器を手配・発送いたします。弊社の技術者が実際のご利用拠点にて機器の設置を行い、利用スタートとなります。

契約してから実際に使えるまではどのくらいの期間がかかりますか?

お申し込みから3週間前後とさせていただいております。
携帯通話録音は、お申込みから1.5ヵ月前後とさせていただいております。

工事はどれくらいの時間がかかりますか?また、その間電話は使えますか?

約1時間以内で完了いたします。その間、電話が数分程度停止いたします。

仕様

推奨環境(OSやブラウザ)はありますか?

推奨環境は以下となります。
【OS】
Windows:Windows10以上
MacOS:iOS10以上
【ブラウザ】
推奨ブラウザはGoogle Chromeです。
※Microsoft Edge、FireFox、Safariでも動作します。
※いずれのブラウザでも最新バージョンを動作保証とします。

SFA・CRMシステムを使っていますが、連携は可能ですか?

連携可能です。連携可能なシステムの詳細についてはお問い合わせください。

セキュリティ対策はされていますか?

はい、対策しております。詳細はこちらをご覧ください。

料金

月額の費用はいくらくらいですか?

拠点数とオプション機能の付帯状況によって毎月の金額が変わりますので、詳細をご希望の方は下記フォームよりお問い合わせください。> 無料見積もり

電話番号が増えた場合、料金は変わりますか?

1番号追加ごとに料金が追加されます。
初期費用:5,000円 / 月次費用:5,000円

従業員が増えた場合、料金は変わりますか?

拠点が同じ場合、利用人数が増えても、料金は変わりません。

⽀店や営業所など複数拠点がありますが、複数拠点で導⼊する場合の料⾦はどうなりますか?

基本的には1拠点につき1契約となります。
(1拠点につき1セットのCTI機器を設置する必要があり、機器代⾦や設置費⽤は拠点ごとにかかるため)
複数拠点で導⼊する場合にも、⼤変⼤きなメリットがあります。
それまで拠点ごとに管理していた顧客情報や対応履歴を拠点間で共有化できるので、会社全体での顧客対応が可能になり、クレーム対応等にも効果があります。
複数拠点での導⼊をご検討の場合の料金につきましてはお問い合わせください。

その他

どういった業界の会社が多いですか?

自動車業界、不動産業界、士業等のお客様と品質の高いコミュニケーションが求められる業界が多いです。

どれぐらいの規模の会社が利用していますか?

大小含め様々な会社様にご利用いただいております。最も多い規模感は従業員数50名前後の中小企業者様です。

パートナー制度はございますか?

パートナー制度もございます。ご希望される場合は、こちらよりお問い合わせください。

お問い合わせ

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